Менеджер по работе с клиентами маркетплейсов в офис (м. Кожуховское)

О компании ТОПай в ТОП — toptopwb.ru

ТОПай в ТОП — команда с более чем 5-летним опытом работы в сфере продвижения на маркетплейсах.

Мы помогаем продавцам на Wildberries и Ozon увеличивать продажи с помощью комплекса услуг: выкупов и отзывов .

Работаем по выстроенным бизнес-процессам, поэтому менеджер занимается не поиском клиентов, а качественным сопровождением уже действующих заказчиков.

Чем предстоит заниматься

• Сопровождать действующих клиентов компании в чатах.
• Контролировать выполнение услуг по выкупам и отзывам.
• Проверять баланс клиентов и своевременно информировать о необходимости пополнения.
• Контролировать этапы выполнения заказов и соблюдение сроков.
• Взаимодействовать с отделами выкупов, отзывов, бухгалтерией и другими подразделениями.
• Работать с Google Таблицами (Excel) и внутренней CRM.
• Контролировать наличие подписанных договоров и других необходимых документов.
• Оперативно отвечать на вопросы клиентов и поддерживать высокий уровень сервиса.

Что мы ожидаем

• Грамотную устную и письменную речь.
• Опыт работы с клиентами (менеджер по сопровождению, аккаунт-менеджер, клиентский сервис и т.п.).
• Уверенное владение Google Таблицами или Microsoft Excel.
• Внимательность к деталям и ответственность.
• Умение работать одновременно с несколькими задачами и не терять контроль над процессами.
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и умение находить общий язык с людьми.
• Желание развиваться и работать в команде.

Мы предлагаем

• Стабильную работу в развивающейся компании.
• Оклад + KPI.
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (в субботу и воскресенье — контроль клиентских чатов удаленно).
• Официальное оформление по ТК РФ после успешного прохождения испытательного срока.
• Обучение и поддержку наставника на старте.
• Комфортный офис и бесплатную парковку для сотрудников.
• Дружную команду и понятные рабочие процессы.

Если Вам нравится общение с людьми, Вы умеете держать под контролем несколько процессов одновременно и хотите развиваться в сфере маркетплейсов — будем рады познакомиться!