Менеджер по сопровождению пациентов

Стоматологическая клиника, работающая под брендом «Астродент», приглашает в команду менеджера по работе с пациентами.

Мы ищем специалиста, который умеет общаться с людьми, слышать их потребности и помогать пациенту спокойно пройти путь от консультации до начала лечения. Бренд «Астродент» помогает партнёрским клиникам выстраивать качественную и честную работу: соблюдать клинические стандарты, развивать сотрудников и создавать комфортные условия для врачей и пациентов.

Что предстоит делать:

• Сопровождать пациентов во время и после консультации врача;
• Помогать пациенту разобраться в плане лечения, этапах, сроках и стоимости;
• Презентовать планы лечения понятным и бережным языком;
• Работать с возражениями пациентов без давления и навязчивости;
• Контролировать запись пациента на следующие визиты;
• Поддерживать связь с пациентами по комплексным планам лечения;
• Взаимодействовать с врачами, администраторами и руководителем отдела сервиса;
• Работать в CRM/МИС, фиксировать договорённости и статусы пациентов;

Нам важно:

• Опыт работы в продажах, сервисе, клиентском сопровождении;
• Опыт в стоматологии будет преимуществом, но не является обязательным;
• Грамотная речь и умение объяснять сложное простыми словами;
• Умение работать с планами, цифрами и задачами;
• Ответственность, внимательность и системность;
• Умение выстраивать доверительные отношения с пациентами;

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и соблюдение трудового законодательства;
• Белую заработную плату и прозрачную систему мотивации (оклад + бонусы за результат);
• Готовые скрипты, стандарты, регламенты и понятные алгоритмы работы;
• Поддержку руководителя отдела сервиса и центральной команды бренда;
• Стабильный поток пациентов;
• Возможность профессионально расти в сфере стоматологического сервиса и медицинских продаж;

Эта работа подойдёт Вам, если вы любите общаться с людьми, умеете помогать принимать решения и хотите развиваться в современной стоматологической клинике.

Для нас важно, чтобы менеджер был не просто «продавцом», а надёжным проводником пациента: помогал разобраться в лечении, снижал тревожность, поддерживал контакт и создавал доверие к клинике.

Откликайтесь — будем рады познакомиться.