Филёвский бульвар 1
Обязанности:
1. Осуществляет контроль за состоянием помещений, находящихся в зоне ответственности в течение рабочего времени, а именно:
- проверяет соблюдение чистоты и порядка, в том числе при подготовке и по окончанию массовых мероприятии;
- проверяет наличие закрепленных за помещением материальных ценностей (мебели, оборудования);
- информирует должностных лиц с соответствующими полномочиями при обнаружении исчезновения/перемещения материальных ценностей;
- по окончанию рабочего дня осуществляет контроль за закрытием окон, выключением электроприборов и приборов освещения, в том числе на фасаде здания;
- по поручению должностных лиц с соответствующими полномочиями осуществляет включение-выключение элементов светового праздничного оформления;
- организует проветривание помещений не менее чем за 20 минут до начала рабочего дня, начала занятий, начала мероприятия.
2. В случае наличия предписания контрольно-надзорных органов или по поручению должностных лиц с соответствующими полномочиями:
- организует использование рециркулятора воздуха (обеззараживателя) во всех помещениях в соответствии с инструкцией по эксплуатации;
- организует контроль температуры тела посетителей и работников с помощью бесконтактного термометра, осуществляет необходимую отчетность;
- организует контроль использования посетителями и работниками учреждения средств индивидуальной защиты органов дыхания (респираторов или одноразовых масок) и рук (перчатки).
3. Осуществляет контроль за допуском работников и посетителей в помещения филиала.
4. В установленном порядке (под подпись) организует выдачу работникам ключей от кабинетов и осуществляет контроль за их использованием.
5. Обеспечивает высокую культуру обслуживания посетителей, в том числе в части своевременного и полного информирования по предоставляемым услугам как в отдельно взятом филиале, так и в Учреждении в целом, а именно:
- о деятельности культурно-досуговых формирований Учреждения, в том числе расписании, содержании занятий, прейскуранте, условиях договора на предоставление услуги, правилах и возможностях оплаты услуги, порядке предоставления льгот.
- о планируемых мероприятиях, возможностях приобретения входного документа/билета, а в случае необходимости об отмене, замене, переносе мероприятия и порядке возврата входного документа/билета.
6. Обеспечивает прием телефонных звонков, распределяет их на соответствующих должностных лиц по мере необходимости. Дает по телефону клиентам справочную информацию в пределах своей компетенции.
7. Привлекает получателей услуг в культурно-досуговые и спортивные формирования филиала путем проведения рекламных и иных сопутствующих мероприятий.
8. Организует работу по заполнению клиентских договоров с получателями услуг и/или их законными представителями, а также формирует и выдает квитанции с QR-кодом для оплаты услуг Учреждения.
9. Ведет отчетную документацию и электронные базы данных посетителей, в том числе:
- реестр клиентских договоров в электронном виде;
- систему для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM);
- путем подготовки комплекта документов, необходимых для заключения договора с посетителем, получения льготы или перерасчета стоимости абонемента.
10. Информирует руководителя филиала о возникновении нештатной ситуации, в случае необходимости привлекает представителей ЧОП или правоохранительных органов.
11. Оказывает содействие руководителям культурно-досуговых и спортивных формирований в регистрации посетителей занятий, в том числе в рамках проекта "Московское долголетие".
12. При проведении плановых мероприятий участвует в подготовке помещений и реквизита. Организует взаимодействие с посетителями и участниками мероприятия.
13. Осуществляет контроль за проведением преподавателями занятий в культурно-досуговых формированиях и спортивных секциях в соответствии с расписанием.
13. Участвует в жизни трудового коллектива (участие в субботниках, совещаниях, корпоративных и иных мероприятиях Учреждения).
14. Участвует в выполнении государственного задания и контрольных показателей по предоставлению государственных услуг и по основным видам уставной деятельности.
15. Своевременно и в полном объеме отрабатывает и представляет должностным лицам с соответствующими полномочиями отчетную и иную документацию.
16. Исполняет приказы, распоряжения и поручения руководителя филиала, касающиеся его деятельности, а также правила и положения, регламентирующие деятельность Учреждения.
Требования:
- Требования к квалификации: среднее профессиональное или высшее образование (в сфере культуры, сервиса, менеджмента, педагогики или смежных областях);
- Повышение квалификации: курсы по сервису, деловому этикету, технике безопасности и охране труда приветствуются;
- Также ценятся опыт работы с детьми и навыки работы с компьютером.
Условия:
- График работы 5/2 с 12:00 до 21:00 (с перерывом на обед)
- официальное устройство по трудовому договору;
- возможно совмещение по должности руководитель кружка (подготовка к школе)
