Обязанности:
• Выявление, анализ, регистрация и локализация возникающих ошибок и проблем;
• Взаимодействие со смежными подразделениями при решении инцидентов;
• Проактивный мониторинг ИТ-сервисов и ИТ-инфраструктуры;
• Сопровождение (регистрация, тестирование, решение) возникающих ошибок
• Разработка технической документации;
• Участие в ПСИ.
Требования :
• Опыт работы - не менее 2 лет в области прикладной поддержки информационных систем;
• Опыт оптимизации бизнес процессов;
• Опыт чтения логов различных систем, опыт работы с системами класса Service Desk;
• Знания основ микросервисной архитектуры;
• Опыт работы с ОС Lunix, Windows server;
• Продвинутые навыки работы с программами Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, прикладным банковским ПО, АБС, одной из СУБД: MS SQL, Oracle, PostgreSQL;
• Приветствуется: знание CRM-системы Oracle Siebel CRM, Profile, Credit Registry, FICO;
• Знание основных банковских бизнес-процессов, в частности, потребительского кредитования физических лиц;
• Участие в проектах по методологии Agile/Scrum;
• Опыт использования Jira, Confluence;
• Опыт работы с платформами elastic search, OpenShift;
• Опыт использования инструментариев: Kibana, Grafana, Zabbix, Cloud Control, ELK/EFK.
