BEEONE GROUP — международная FMCG Tech компания, объединяющая сферу товаров повседневного спроса с передовыми технологиями.
Наш фокус — собственные сильные бренды (включая популярный бренд «Мама Знает», «EVA» ), автоматизация складского учета и развитая B2B/B2C-экосистема.
В связи с расширением IT-отдела мы ищем энергичных и опытных Anykey специалистов, от которых ожидаем:
Обязанности:
-
Прием, регистрация и оперативное обслуживание обращений пользователей (Helpdesk / Service Desk);
-
Первичная диагностика, локализация и самостоятельное решение инцидентов;
-
Эскалация сложных случаев и инцидентов в соответствующие отделы (разработка, системное администрирование);
-
Консультирование и техническая поддержка сотрудников по текущим IT-вопросам;
-
Администрирование пользователей и прав доступа в админ-панели B2B-платформы, Microsoft Admin Center и Bitrix24;
-
Настройка, запуск и контроль системных сервисов рассылок (WhatsApp);
-
Подготовка рабочих мест для новых сотрудников, подбор и настройка IT-оборудования (ноутбуки, мониторы, периферия);
-
Техническое сопровождение B2B-партнеров платформы, экспертное консультирование по работе приложения и разъяснение бизнес-логики;
-
Оперативная помощь и разрешение спорных ситуаций с B2B-партнерами на всех этапах взаимодействия.
Требования:
- Опыт работы от 1 года на позиции Anykey / Специалиста технической поддержки / Service Desk;
-
Опыт администрирования Bitrix24 и Microsoft Admin Panel (управление учетными записями, доступами);
-
Понимание принципов работы B2B-платформ и мобильных приложений;
-
Навыки работы с офисным оборудованием, диагностика и настройка железа/ПО;
-
Владение русским и казахским языками (будет преимуществом для работы с B2B-партнерами);
-
Развитые коммуникативные навыки, грамотная речь, умение просто объяснять сложные вещи и разрешать спорные ситуации.
Условия:
-
Работа в динамичной и быстрорастущей FMCG Tech компании;
-
Конкурентоспособная заработная плата, своевременные выплаты;
-
Разноплановые задачи, современный IT-стек и отсутствие лишней бюрократии.
