Руководитель претензионного отдела

Компания ООО «МИР ИНСТРУМЕНТА» - ведущий производитель и поставщик ручного, садового инструмента, слесарного и силового оборудования на российском рынке.

Более 30 лет ООО «МИР ИНСТРУМЕНТА» является эксклюзивным поставщиком торговых марок Denzel, Matrix, Gross, Stels, «Сибртех», Palisad и др.

Интенсивное развитие и успешная реализация международных проектов привели к созданию Группы Компаний «МИР ИНСТРУМЕНТА» и выходу на международный рынок. 9 филиалов и более 60 торговых представительств расположены по всей территории РФ, зарубежные партнерские компании функционируют в странах СНГ, в Восточной Европе, Бразилии, ОАЭ.

Уважаемый кандидат,

мы активно ищем Руководителя претензионного отдела филиала С.-Петербурга.

Если в Вашем активе:

• опыт претензионной работы в торговой компании (компании с развитой филиальной системой – как преимущество),
• понимание основ движения товара,
• знание методов и принципов работы с некондиционным товаром,
• опыт управления персоналом,
• опыт работы с изменениями бизнес-процессов и технологий,

Мы ждем Вас в нашей команде!

В сопроводительном письме просим указать, какими именно вопросами вы занимались, а также описать достижения с оцифрованными результатами деятельности.

Обязанности:

1. Управление претензионной деятельностью в филиале:

• Организация и управление процессом претензионной работы с клиентами (от регистрации до закрытия претензии),
• Организация и управление процессом претензионной работы с поставщиками (от регистрации до закрытия претензии),
• Выявление и анализ причин возникновения претензий, формирование и внедрение корректирующих мероприятий,
• Отчетность, контроль деятельности подразделения.

  2.​​​​​​​ Управление работой с некондиционным товаром в филиале:

• Выявление и анализ причин потери качества товара – на основании работы с претензиями.
• Формирование и внедрение корректирующих мероприятий.
• Участие в процедурах списания и уценки некондиционного товара.
• Отчетность, контроль работы с некондиционным товаром на складе.

3. Методология и процессное управление:

• Внедрение изменений, новых бизнес-процессов в подразделении.
• Контроль результатов внедрения, формирование и внедрение корректирующих мероприятий.
• Инициирование изменений текущих бизнес-процессов, формирование предложений по автоматизации деятельности подразделения.

  4. Управление персоналом:

• Подбор, адаптация, обучение персонала,
• Планирование работы персонала, контроль загрузки,
• Разработка и внедрение системы мотивации персонала.

Требования:

• Опыт работы Руководителем претензионного отдела от 2 лет.

​​​​​​​Будет являться преимуществом:

• Опыт работы в компании с развитой системой филиалов.
• Знание программ: 1С:ERP, 1С:ДО, MS Office, Outlook.

Условия:

• Место работы: ул. Домостроительная 12
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Своевременные выплаты заработной платы (2 раза в месяц в строго обозначенные даты);
• График работы: 5/2