Менеджер по работе с клиентами

В клинику косметологии Доктора Садыковой требуется Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем внимательного и доброжелательного специалиста, который поможет нашим клиентам получать высокий уровень сервиса и сопровождения. Если вам нравится общение с людьми, вы умеете находить решения в нестандартных ситуациях и хотите работать в современной клинике — будем рады познакомиться!

Чем предстоит заниматься:

• Работать с базой пациентов (отмененные записи, прогнозируемые визиты, возврат пациентов, отток).
• Собирать и фиксировать обратную связь после приема (NPS), поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
• Предлагать пациентам повторную запись на прием.
• Формировать ежемесячную отчетность по ключевым показателям (доходимость, конверсия, оценки пациентов).
• Обрабатывать обращения, отзывы и жалобы пациентов в соответствии с регламентом клиники.
• Работа с рассылками

Мы ожидаем:

• Опыт работы в клиентском сервисе, контакт-центре или медицинской сфере от 1 года будет преимуществом
• Уверенное владение ПК, офисными программами, CRM-системами.
• Грамотную устную и письменную речь.

Мы предлагаем:

• Средний доход от 60 000 ₽ и выше (оклад + премии по KPI).
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы 5/2: с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед — 1 час).
• Современный офис в центре города.
• Полное обучение, наставничество, готовые регламенты и скрипты.
• Прозрачную систему премирования за показатели возвратности и доходимости пациентов.
• Скидки на услуги клиники и профессиональную космецевтику.
• Дружную команду, поддержку коллег и комфортную рабочую атмосферу.

Мы ценим инициативность, заботу о клиентах и желание развиваться. Если вам близок высокий уровень сервиса и вы хотите работать в стабильной компании — откликайтесь!