Мы — команда экспертов в области логистики и таможенного оформления, работаем с 2014 года и входим в международную сеть JCTrans. Доставляем грузы "от двери до двери" по всему миру, используем все виды транспорта, имеем собственную лицензию таможенного брокера. Наши офисы расположены в России, Казахстане, ОАЭ и Китае. Люди — наш главный актив, и мы всегда рады новым талантам! В рамках нашего нового проекта 1688stor рассматриваем кандидатов на позицию Оператор контакт-центра.
Твои задачи:
-
Приём и обработка заявок клиентов по заказам 1688 (звонки, мессенджеры, почта);
-
Сбор данных клиента для оформления заказов;
-
Уточнение деталей по заказам: позиции, объёмы, сроки, стоимость, особенности доставки;
-
Обработка возвратов и проблемных ситуаций по заказам.
Что важно для успеха:
-
Опыт работы в колл‑центре и/или в продажах;
-
Уверенное общение по телефону и в переписке (входящие и исходящие звонки, работа с холодными и тёплыми лидами);
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Умение работать с большим количеством однотипных запросов и сохранять дружелюбный тон общения.myresume;
-
Желателен опыт работы в логистике или транспортных/экспедиторских компаниях;
-
Понимание базовых документов: чеки, накладные, акты и т.п.;
-
Навыки работы с внутренними системами и инструментами для трекинга клиентов и заказов (CRM, трекинг‑сервисы, таблицы)
Условия и преимущества:
- Оформление по ТК РФ, полностью зарплата
- График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00 (МСК)
- Удалённый формат работы
- Стабильная компания с международным присутствием и возможностями для роста
- Молодой, дружный коллектив и поддержка на всех этапах
- Корпоративное обучение и развитие
