Супервайзер контактного центра / заместитель руководителя

Сеть медицинских клиник "ПЕРСОНА" и "ПРОЗРЕНИЕ" - ведущая сеть в Нижнем Новгороде, которая предоставляет комплексное медицинское обслуживание с высокими показателями качества лечения на уровне ведущих медицинских центров Европы.

"ПЕРСОНА" и "ПРОЗРЕНИЕ" - это сеть многопрофильных клиник, более 30 направлений медицинских услуг, оборудование экспертного класса и инновационные технологии.

У нас работают профессионалы в своей области, репутация которых заслужена десятилетиями успешной лечебной практики.

Сейчас мы приглашаем в команду Супервайзера контактного центра.

Что предстоит делать:

• Обеспечивать бесперебойный процесс работы контактного центра;
• Составлять необходимую отчетность;
• Прослушивать и оценивать качество звонков;
• Обрабатывать информацию от руководителей отделений и врачей, а также корректно передавать эту информацию операторам;
• Обучать операторов;
• Помогать операторам в решении конфликтных ситуаций.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в контактном центре от 1 года;
• Уверенное владение компьютером и основными офисными программами;
• Стрессоустойчивость;
• Многозадачность;
• Способность выстроить эффективное взаимодействие с сотрудниками;
• Готовность к изучению и обработке большого объема информации.

Что мы предлагаем:

• Удобный график работы: 3/3;
• Место работы в центре города по адресу: ул. Малая Покровская улица, д. 6к2;
• Официальное трудоустройство, 28 дней отпуска, оплачиваемый больничный;
• Устойчивость и уверенность в завтрашнем дне;
• Эргономичные условия труда с зонами отдыха;
• Равноправную культуру коммуникации;
• Профессиональный рост и развитие карьеры;
• Развивающие тренинги внутри компании;
• Дружный коллектив с атмосферой доверия и поддержки;
• Насыщенную корпоративную жизнь;
• Скидки на медицинские услуги: 50% для сотрудников и 30% для их родственников с первого дня работы.

С уважением‚ служба подбора персонала сети клиник "ПЕРСОНА" и "ПРОЗРЕНИЕ".