Бизнес-помощник/ассистент руководителя

О локации:

ЖК «Цвет32» — клубный дом премиум-класса на Цветном бульваре в ЦАО Москвы, внутри Садового кольца, в котором уже 1,5 года работает ТСН «Цвет 32А». Включает 47 апартаментов и подземную парковку на 33 машиноместа. В пешей доступности метро «Цветной бульвар» и ключевые магистрали города. Здание находится в живописном историческом районе, в 3-х минутах ходьбы от метро «Цветной бульвар».

Если вы мечтаете делать премиум-сервис, то вам к нам.

Обязанности:

• Общение с жителями (телефон предоставляется), консультирование по вопросам эксплуатации дома.
• Контроль и синхронизация подрядчиков.
• Своевременный сбор дебиторской задолженности по утвержденному регламенту и ответственность за КПЭ по сбору
• Распределение и контроль выполнения заявок (платных и бесплатных).
• Контроль работы сотрудников УК, соблюдения ими регламентов и стандартов обслуживания.
• Актуализация регламентов сотрудников.
• Заказ расходных материалов, поиск и привлечение новых подрядчиков под возникающие задачи.
• Контроль договорной работы и исполнения обязательств подрядными организациями.
• Участие в организации общих собраний собственников (сбор бюллетеней)
• Ведение документооборота и отчетности.
• Оперативное реагирование на инциденты и вопросы, возникающие в зоне ответственности.

Требования:

• Энергичность, желание развиваться, ответственность
• Навыки составления планов текущего ремонта и контроля их исполнения
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, электронная почта) и оргтехники, умение пользоваться ИИ.
• Навыки деловой переписки и ведения переговоров.
• Грамотный русский язык (письменный и устный).
• Находить подрядчиков и мониторить рынок.

Исполнитель обязан обеспечивать достижение следующих KPI:

• Собираемость платежей — не менее 75% за первые 15 дней с момента выставления платежки, 95% до конца месяца.
• Задолженность каждого собственника — не более 2 месяцев.
• Контроль по своевременной сдаче ИТП к отопительному сезону и за своевременным запуском ГВС после отключения.
• Контроль регламентов сотрудников, подрядчиков и закупок расходников
• Контроль за заявками жителей: взятие в работу в течение 1 рабочего дня сотрудника
• Присутствие 3 дня в неделю на объекте минимум
• Поиск линейного персонала с закрытием вакансии за 3 недели (научим)
• Быть доступным по корпоративному телефону в будние дни, в выходные и праздничные дни — находиться на связи онлайн;
• Вести коммуникацию с жителями, консультировать по вопросам эксплуатации дома;
• Обеспечивать корректную передачу обращений жители → УК → подрядчики → жители.
• Работа с ресурсо-снабжающими организациями

Мы предлагаем:

• Корпоративную связь
• Оплата как подрядчику ИП 50 000 - 60 000 рублей после вычета налога.
• Стабильную занятость в надежном ТСН.
• Возможность влиять на качество сервиса и развитие жилого комплекса.
• Дружный коллектив и поддержку руководства.