Снежная улица 27
Должностные обязанности
1. Стратегическое управление продажами и revenue-менеджмент
· Разработка, внедрение и контроль выполнения годового и квартального плана продаж с ответственностью за основные финансово-экономические показатели отеля.
· Управление доходностью (Revenue Management): динамическое ценообразование, прогнозирование спроса, оптимизация RevPAR и ADR.
· Формирование и обоснование акционных тарифов и ценовой стратегии с учётом сезонности, сегментации гостей и специфики горнолыжного курорта.
· Анализ конкурентной среды, рыночных тенденций и выявление потенциальных точек роста.
· Управление каналами продаж: прямые бронирования, OTA (Ostrovok, Яндекс.Путешествия, 101hotels и др.), корпоративные клиенты, туристические агентства, туроператоры.
2. Активные продажи и работа с клиентами
· Поиск и привлечение новых клиентов в сегментах: B2B (корпоративные клиенты, туроператоры, агентства), B2C (индивидуальные гости), MICE (мероприятия, конференции, корпоративы).
· Проведение ключевых переговоров, заключение контрактов с партнёрами и развитие клиентской базы.
· Проведение презентаций и экскурсий по объекту для потенциальных клиентов и партнёров.
· Разработка и внедрение программы лояльности для постоянных гостей.
3. Маркетинг и продвижение
· Участие в разработке и реализации маркетинговой стратегии отеля, включая digital-маркетинг (контекстная реклама, таргет, SEO, SMM).
· Управление онлайн-репутацией отеля (ORM): работа с отзывами на OTA и геосервисах, повышение рейтинга и NPS.
· Формирование УТП отеля, визуальной стратегии и контента для продвижения.
· Участие в отраслевых выставках и мероприятиях для продвижения услуг отеля.
4. Управление отделом и аналитика
· Постановка целей и KPI для сотрудников отдела, контроль выполнения плановых показателей.
· Подбор, обучение, мотивация и развитие команды отдела продаж.
· Бюджетирование отдела: планирование расходов на маркетинг и продажи, контроль ФОТ.
· Ежедневный, еженедельный и ежемесячный анализ выполнения планов продаж, подготовка отчётности.
· Кросс-функциональное взаимодействие с другими подразделениями отеля (служба приёма и размещения, ресторан, SPA).
