улица Василисы Кожиной 29
EVM — производитель электромобилей и инжиниринговый центр. Мы разрабатываем, адаптируем и производим электромобили, автомобильные компоненты и зарядную инфраструктуру для российского рынка.
Наша цель — ускорить приход новых технологий в Россию и сделать транспорт на новой энергетике частью повседневной жизни. Для этого мы выстраиваем полный инженерный цикл: от адаптации продуктов под реальные условия эксплуатации до локализации, испытаний и серийного производства.
Мы ищем менеджера по технической поддержке дилерской сети, который станет ключевым звеном между дилерами, техническим центром дистрибуции и заводом-производителем. Его основная цель — обеспечить дилеров оперативной и экспертной поддержкой по всем вопросам диагностики, ремонта и технологии обслуживания автомобилей, чтобы сократить время простоя машин и повысить удовлетворённость клиентов.
Какие задачи вас ждут:
Консультирование и поддержка дилеров
- Обработка технических запросов дилеров по диагностике, ремонту, технологии ремонта
- Использование и разъяснение технической документации, диагностического оборудования и методологий ремонта
- Согласование объема и методологии ремонта, выдача технических указаний дилерам
Организация и контроль ремонтов
- Решение организационных вопросов, связанных с проведением ремонтов
- Контроль сроков выполнения ремонтных и диагностических работ
- Взаимодействие с локальными партнёрами по отдельным видам ремонтов
Работа с документацией и отчётность
- Ведение технической документации, выпуск технических бюллетеней и информационных писем
- Подготовка и корректировка документов для владельцев (руководства, сервисные книжки)
- Сбор, систематизация и анализ информации от дилеров по неисправностям
- Подготовка и отправка отчётов по качеству на завод/производителю
- Работа с DMS и гарантийным порталом, предоставление статистики по запросам
Обучение и коммуникация
- Подготовка и проведение встреч с дилерами (очно и онлайн)
- Участие в разработке и корректировке учебных программ для сервисных сотрудников дилеров
- Участие в экспертизах и проверках качества автомобилей
Взаимодействие внутри компании
- Координация с подразделениями технической поддержки головного офиса и смежными отделами дистрибуции
- Выполнение поручений руководства
Мы ждем, что вы:
- Имеете высшее техническое образование (автомобилестроение, машиностроение или смежные области)
- Имеете успешный опыт работы в технической поддержке дилерской сети от 2 лет
- Знаете принципы работы DMS, ИТ систем дистрибутора
- Имеете навыки аналитики, работы с данными и отчётностью
- Владеете английским языком не ниже уровня В1
Мы предлагаем:
- Работу в инновационной технологической компании, рядом с людьми с горящими глазами
- Обучение новому, постоянное развитие, вдохновляющие задачи и проекты
- Белую заработную плату, официальное оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ
- ДМС со стоматологией после испытательного срока
- Оплату питания (1000 руб./день)
- Регулярные корпоративные мероприятия
- Материальную помощь и поддержку в экстренных ситуациях
