Менеджер по претензиям (транспортный отдел)

«ВОСТОК-ЗАПАД» сегодня:

• это команда профессионалов, нацеленных на успех и достигающих результат.
• Динамично развивающаяся компания(входит в РБК 500-крупнейших компаний и РБК 50-самых быстроразвивающихся компаний РФ) - лидер и крупнейший в Восточной Европе дистрибьютор продуктов питания в сегменте HoReCa, победитель национальной премии "Логистика года: 2024"
• Оператор услуг полного цикла закупок и логистики для крупнейших сетей фаст-фуда (Бургер Кинг, KFC, Шоколадница, Додо пицца и др.).
• 350 городов регулярной доставки по России и странам СНГ;
• 8 мультитемпературных дистрибуционных центров и 30+ кросс-доков с общей площадью более 100 000м2;
• 3500+ товаров лучших мировых брендов;
• Производственный комплекс площадью 10 000м2;
• HACCP и IFS, как основа пищевой безопасности;
• Сервисная поддержка 24/7 во всех часовых поясах;
• Инновационный мультитемпературный транспорт (более 400 собственных траков).

Функционал:

• Принимать, анализировать и систематизировать претензии клиентов;
• Проводить раследование претензий, выевлять виновных;
• Осуществлять взаимодействие с другими отделами (юридическим, финансовым, логистическим) для оперативного разрешения спорных ситуаций;
• Разрабатывать предложения по совершенствованию процессов обработки претензий и улучшению качества обслуживания клиентов;
• Вести учёт и документооборот по полученным претензиям, обеспечивая корректное оформление всей сопутствующей документации;
• Контролировать сроки и качество урегулирования претензий, а также обеспечивать своевременную обратную связь с клиентами.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы от 1 года.
• Уверенный пользователь Exсel (ВПР, формулы, сводные таблицы).
• MS Office, 1C, SAP как преимущество.

Условия:

• Полная занятость с графиком работы 5/2.
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Корпоративный транспорт от г. Ногинск, Электросталь, Павловский Посад, Орехово-Зуево, Электрогорск;
• Место работы: г. Ногинск (п. Затишье), территория Технопарк Успенский, д. 6
• Работа на месте работодателя с комфортными условиями труда.
• Возможности для обучения и профессионального развития.

У нас есть программы поддержки сотрудников:

• ДМС (возможность бесплатно обслуживаться в частных клиниках, включая стоматологию);
• Финансовые консультации — профессиональная помощь в вопросах управления личными финансами и бюджетирования.
• Юридические консультации — поддержка по всем правовым вопросам, с которыми может столкнуться сотрудник.
• Психологическая поддержка — индивидуальные консультации с профессиональным психологом для решения личных и рабочих вопросов.
• Забота о питомцах — возможность получить онлайн-консультации по уходу за домашними животными от опытных ветеринаров.
• Возможность приобретать продукцию компании с корпоративными скидками.