Технический менеджер по сервисному сопровождению

«Акваполис» — торгово-производственная компания с многолетним опытом поставок комплексного оснащения бассейнов, аквапарков и водных объектов. В нашей структуре 6 филиалов в разных городах России, 2 собственных завода по производству труб и фитингов, а также 3 сервисных центра. Мы занимаемся продажей оборудования, материалов для строительства и отделки бассейнов и водных комплексов, средств по уходу, околобассейнового оборудования, а также запчастей для обслуживания бассейнов. Наш продуктовый портфель — это 17 000+ наименований и прямые контракты с 60+ мировыми производителями.

Мы ищем технического специалиста, который станет ключевым связующим звеном между клиентами, отделом продаж, закупок и сервисными центрами. Это роль человека, который обеспечивает послепродажное обслуживание, помогает решать технические вопросы клиентов и участвует в улучшении качества обслуживания.

Чем предстоит заниматься

• Регулярное взаимодействовать с отделами продаж и закупок: консультировать по техническим вопросам, браку, запчастям, согласовывать замены и т.д.;
• Работать с клиентами: уточнять информацию по претензиям;
• Взаимодействовать с сервисными центрами по вопросам диагностики и ремонта оборудования, контролировать сроки;
• Взаимодействовать с поставщиками по вопросам брака, согласовывать перечень запчастей и расходных материалов к заказу, контролировать их приход;
• Выстраивать и оптимизировать процессы сервисного сопровождения продаж;
• Владеть техническим английским языком для чтения документации и общения с иностранными поставщиками;
• Готовить технические заключения, отчёты по рекламациям и гарантийным случаям;
• Вести деловую переписку с покупателями и поставщиками;
• Контролировать складские остатки запасных частей и оборудования, подлежащего ремонту либо разукомплектованного.

Наши ожидания

• Высшее техническое образование (инженерное);
• Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет: инженер по сопровождению продаж, сервисный инженер, инженер по работе с рекламациями и др.;
• Техническая грамотность: понимание принципов работы технического оборудования;
• Уверенное владение ПК: 1С, Excel, Word;
• Английский язык — уровень не ниже В1-В2 (чтение технической документации, деловая переписка);
• Навыки ведения деловой переписки, грамотное составление официальных писем, технических запросов;
• Опыт работы со складскими остатками запчастей и оборудования, подлежащего ремонту: контроль движения, учет;
• Коммуникабельность, ответственность, аналитический склад ума, умение работать в режиме многозадачности и умение выстраивать процессы.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Конкурентный доход, подробнее обсуждаем на собеседовании;
• График 5/2 с 09:00 до 18:00ч;
• Рабочее место: Симферополь, Коммунальная улица, 39Б;
• Работа в стабильной компании с собственным производством и прямыми контрактами с мировыми брендами;
• Реальную возможность влиять на развитие сервисных процессов и качество обслуживания клиентов;
• Поддержку сильной команды.

Если вы готовы связать техническую экспертизу с коммерцией и сервисом, стать ключевым звеном в цепочке клиент–продажи-закупки–сервис-клиент — ждём ваше резюме!