Замоскворецкая линия метро Войковская
Мы развиваем системную функцию Employee Experience и ищем специалиста, который поможет выстроить единый подход к формированию опыта сотрудников — от онбординга до оффбординга. Роль предполагает кросс‑функциональное взаимодействие и запуск изменений, напрямую влияющих на вовлечённость, эффективность и удовлетворённость персонала.
Цель роли
Формирование и развитие Employee Experience как системной функции компании через выявление проблем в опыте сотрудников в комплексе (HR EX + Digital EX + Office EX), запуск изменений и внедрение практик, повышающих вовлечённость, эффективность и удовлетворённость сотрудников.
Чем ты будешь заниматься:
- Реализовывать стратегию Employee Experience совместно с командами HR, IT и Real Estate.
- Анализировать Employee Journey на всех этапах жизненного цикла сотрудника, выявлять зоны роста.
- Выявлять барьеры и улучшать внутренние процессы, влияющие на опыт сотрудников.
- Лидировать кросс‑функциональные задачи по EX на стыке HR, IT, внутренних сервисов, операционных подразделений и бизнеса.
- Формировать портфель EX‑инициатив в бэклогах команд, определять приоритеты их внедрения.
- Оценивать эффект на EX‑метрики, контролировать достижение целевых значений по показателям eCSI/eNPS.
- Руководить комплексными проектами по развитию Employee Experience и организационным изменениям.
- Продвигать культуру человекоцентричности и клиентоцентричности внутри компании.
Что мы ждем от кандидата:
- Опыт от 3 лет в HR или CX — обязательно с change‑функционалом (не исследовательская роль).
- Реализованные проекты EX‑трансформации с измеримым эффектом.
- Подтверждённый опыт управления кросс‑функциональными командами.
- Опыт интерпретации результатов исследований сотрудников, анализа обратной связи и метрик EX.
- Развитые навыки управления проектами: контроль сроков, зависимостей, оценка эффекта.
- Сильные коммуникативные навыки: умение аргументированно доказывать позицию, опираясь на цифры и бенчмарки.
- Опыт работы в крупных компаниях с децентрализованными функциями и agile‑командами.
Будет преимуществом
- Опыт в роли CX‑эксперта в HR или бизнесе.
- Знание основных принципов сервисного дизайна и опыт их применения.
- Понимание принципов Agile и гибких практик управления.
Опыт работы: более 3 лет.
Уровень образования: высшее профессиональное.
Присоединяйтесь к команде, если умеете превращать обратную связь сотрудников в конкретные проекты, выстраивать приоритеты в условиях множества заинтересованных сторон и добиваться измеримого эффекта для опыта персонала.
