Администратор отдела заботы о клиентах

Обязанности:

• Встреча и сопровождение дольщиков, направление в управляющую компанию и на регистрацию прав собственности.

• Ведение телефонных переговоров и рассылок по вопросам записи на приёмку, устранения замечаний, выдачи ключей и готовности объекта.

• Рассылка уведомлений, писем и инструкций, в том числе односторонних актов по Почте России.

• Внесение изменений в базу дольщиков, запись на приёмки, настройка программ и категорий замечаний.

• Формирование и выдача списков строителям, менеджерам и подрядчикам.

• Проставление статусов замечаний, контроль сроков устранения и информирование ответственных лиц.

• Внесение гарантийных обращений в базу и направление подрядчиков на устранение замечаний.

• Подготовка документов, списков, ключей и подарочных наборов к приёмкам.

• Подготовка счетов на заказ окон, сверка размеров и счетов на оплату.

• Заказ канцелярии, воды, кофе, молока, подарков и других расходных материалов.

• Контроль чистоты в офисе и порядка в зоне приёма.

• Обслуживание кофемашины, пополнение органайзеров, контроль картриджей и их своевременной заправки.

• Организация досуга для детей дольщиков во время приёмок.

• Консультирование по текущим вопросам клиентов.

Требования:

• Умение работать в режиме многозадачности и высоком темпе.

• Внимательность, аккуратность, быстрая обучаемость.

• Доброжелательность и соблюдение рабочего этикета.

• Уверенное владение офисными программами (1С, Excel, Битрикс24).

Условия:

• Официальное трудоустройство.

• График работы: полный день.

• Обучение и поддержка в процессе работы.

• Дружный коллектив.