Руководитель группы дистанционного урегулирования

Обязанности:

• организация и планирование деятельности группы;
• обеспечение выполнение установленных плановых значений;
• проведение регулярных управленческих процедур;
• анализ и работа с отклонениями сотрудников и группы;
• участие в развитие курируемого процесса и направления деятельности;
• решение кадровых вопросов.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы на руководящей должности не менее 1 года;
• опыт работы в сфере контактных центров;
• опыт подготовки презентаций и умение грамотно презентовать результаты.