Оператор чат поддержки (удаленно)

Привет! Мы - Магнит Финтех.

Наша команда разрабатывает и улучшает финансовые продукты, технологии Магнита - которые делают жизнь клиентов удобнее с каждым днем.
Команда помогает пользователям разобраться в работе сервиса и решает возникающие вопросы.

Бонусы:

• Расширенный ДМС со стоматологией и психологами;
• Розыгрыши подарков и корпоративные тренинги;
• Скидки от партнеров компании (рестораны, техномаркеты, путешествия);
• Льготы и компенсации для сотрудников.

Обязанности:

• Обрабатывать обращения клиентов в чатах простым и понятным языком;
• Работать по готовым инструкциям, сценариям и материалам корпоративной базы знаний;
• Фиксировать информацию по обращениям во внутренних системах;
• Консультировать по финансовым цифровым продуктам;
• Передавать сложные, спорные или нестандартные ситуации руководителю либо в профильную команду.

Требования:

• Грамотная письменная речь и умение объяснять сложное простыми словами;
• Внимательность к деталям;
• Готовность работать по понятным правилам и инструкциям;
• Понимание того, как устроены современные приложения и цифровые сервисы, будет преимуществом.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 2/2 с 10 до 22;
• Удаленный формат работы (потребуется компьютер или ноутбук на Windows 10/11);
• Оплачиваемое обучение с первого дня;
• Оплачиваемы больничные и отпуска;
• Оплата в праздничные дни и подработки в двойном размере.

У каждого новичка, будет наставник, который подскажет, поможет.

Уже через 3-6 месяцев ты сможешь стать специалистом контроля качества,
​​​​информационным менеджером, или даже супервайзером. Все зависит от тебя и твоего желания.