Технический писатель

АО «Единая Сервисная Платформа» (АО «ЕСП») – IT-компания, предоставляющая своим клиентам сервис обслуживания элементов кассовых узлов, которые являются многокомпонентными, программно-аппаратными комплексами.

Мы приглашаем в команду технического писателя, который возьмет на себя разработку и актуализацию документации по установке и настройке нашего программного обеспечения.

Обязанности:

• Разработать инструкции по ведущим конфигурациям продукта (с различными кассовыми ПО и драйверами ККТ): инструкции по установке, настройке, диагностике и устранению проблем с кассовых узлов.
• Поддерживать актуальность большого объёма клиентских инструкций -- отслеживать версионность, userflow и обновлять FAQ под актуальную классификацию обращений.
• Самостоятельно разворачивать и настраивать тестовые стенды (Windows/Linux, виртуализация) для воспроизведения сценариев работы продукта и оформления детальных инструкций, включая скриншоты.
• Воспроизводить тест-кейсы и сценарии клиентов на стенде для проверки и валидации документации.
• Участвовать в приёмке новых версий продукта и обновлять документацию под изменения.

Требования:

• Опыт написания инструкций по установке ПО.
• Практический опыт ведения документации в Confluence.
• Умение грамотно описывать дефекты и техническую информацию.
• Способность смотреть на инструкции с точки зрения пользователя (внешнего клиента или внутреннего инженера), находить оптимальные и лёгкие способы донести сложную техническую информацию понятным языком без потери точности. Внимание к деталям, системное мышление.
• Уверенное администрирование Windows: PowerShell, cmd, services.msc, sc query, Task Manager, Resource Monitor
• Опыт создания и настройки тестовых стендов на VMware/VirtualBox или аналогах.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в техподдержке ККТ/кассового ПО (на стороне торговой сети или вендора).
• Знание предметной области: ККТ, ФН (МГМ), ОФД, ЦРПТ (Честный знак), ТСПиОТ.
• Понимание сетей (локальные и интернет-сети, IP, DNS, порты).
• Опыт работы и базовые знания Linux: базовые команды, права, пакеты, systemd, мониторинг, работа с логами, bash/sh.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ в штат компании

• ДМС после прохождения испытательного срока

• Офисный формат работы, график работы 5/2

• Демократичная корпоративная культура, работа в растущем бизнесе

• Оклад и ежемесячная премия за качество работы