Менеджер проектов (CRM-коммуникации)

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и ведение календаря коммуникаций (email + SMS) на основе бизнес-задач, праздников, выхода новинок.

• Определение точек касания с клиентом: какое сообщение, в какой день и на каком этапе воронки отправлять.

• Постановка задач аналитику на выгрузку целевых сегментов клиентов.

• Контроль за актуальностью сегментов: регулярная чистка от неактивных адресов и дублей.

• Составление подробных технических заданий для дизайнеров на создание макетов писем, баннеров и визуалов под рассылки.

• Контроль за соблюдением бренд-бука во всех визуальных и текстовых материалах.

• Самостоятельная загрузка подготовленных сегментов в платформу для рассылок.

• Настройка триггерных цепочек совместно с Телемаркетингом.

• Запуск email + SMS-кампаний строго по календарю, без задержек.

• Мониторинг метрик: открываемость, кликабельность, конверсия, отписки.

• Проведение А/Б-тестов и внедрение победивших гипотез.

• Подготовка ежемесячного отчета с выводами и рекомендациями по улучшению результатов.

• Сбор требований и постановка задач для департамента Диджитал.

• Постановка задач с подробными требованиями смежным департаментам (ИТ, ДУП, ОД).

• Взаимодействие с владельцами продукта (CRM).

• Участие в проекте ОПС.

Мы ожидаем:

• опыт от 1 года на позиции: менеджер проектов связанный с email-маркетингом / CRM-коммуникациями / массовыми рассылками.

• Опыт работы с большими базами.

• Опыт работы со сбором детальных требований по проекту.

• Уверенные знания Excel.

• Внимательность, умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Работу с вовлеченным коллективом.

• Достойную заработную плату.

• Гибридный формат работы после испытательного срока.

• Корпоративный ДМС.

• Минимум бюрократии.