Руководитель сервисной службы (ремонт спортивного оборудования)

Ведущий дистрибьютор и импортер фитнес оборудования WellFitness, который является лидером российского рынка, ищет Руководителя сервисной службы с опытом и компетенциями построения и управления сервисной службы, системным подходом и пониманием основ управления, распределения ресурсов и планирования. Функция сервисного центра: гарантийное и постгарантийное обслуживание и ремонт спортивных тренажеров.

Обязанности:

• Организация и планирование деятельности сервисного центра, работа над повышением качества и оптимизации
• Распределение заявок и планирование маршрутов, документооборот
• Постановка задач в CRM системе
• Контроль выполнения сервисных заявок
• Заказ запчастей и контроль получения, участие в инвентаризации и учете запчастей
• Переговоры с поставщиками (иностранные компании)
• Переговоры с клиентами (консультации по телефону, электронной почте) и урегулирование спорных ситуаций
• Выполнение KPI и финансовых планов
• Выставление счетов и коммерческих предложений
• Составление отчетов о проделанной работе
• Работа с технической документацией

Требования:

• Опыт работы в сервисной службе приветствуется
• Опыт управленческой деятельности
• Свободное владение компьютером
• Опыт работы в 1С
• Свободное владение английским языком

Условия:

• Заработная плата + % от KPI и достигнутых результатов
• Возможность карьерного роста
• График работы пн-пт. с 9 до 18 час.
• Полная занятость
• Оформление в соответствии с ТК
• Оплачиваемый отпуск 4 недели
• Оплачиваемый больничный