Варшавское шоссе 132с9
Radix — бренд средств для ухода за кожей головы и укрепления волос. Мы развиваем новый подход: уход за кожей головы должен быть таким же системным и осознанным, как уход за кожей лица.
Ищем трихолога на удалённую частичную занятость. Специалист будет консультировать покупателей, помогать разбирать сложные обращения и выступать экспертом бренда в видео.
Нам может подойти начинающий трихолог или небольшой профильный блогер, который хочет развивать личный бренд и получать регулярную практику.
Что нужно делать:
1) Онлайн-консультации
- Консультировать посетителей сайта по вопросам ухода за кожей головы и волосами.
- Помогать подобрать продукты Radix и составить понятную схему применения.
- Объяснять, как правильно использовать средства и когда ждать первые результаты.
- Разбирать причины, по которым продукт мог не дать ожидаемого эффекта.
- Определять случаи, когда покупателю нужна консультация врача, а не косметический уход.
2) Работа со сложными обращениями
- Подключаться к покупателям, оставившим негативный отзыв на Wildberries.
- Спокойно выяснять обстоятельства: как применяли продукт, сколько времени, какие средства использовали одновременно.
- Помогать скорректировать применение или подобрать более подходящий уход.
- При необходимости проводить повторную консультацию.
- Передавать команде Radix информацию о повторяющихся вопросах и причинах недовольства.
- После решения проблемы корректно сообщать покупателю, что он может дополнить или изменить отзыв, если его мнение о продукте изменилось.
3) Экспертные видео
- Записывать короткие видео для сайта, социальных сетей и маркетплейсов.
- Понятно рассказывать о выпадении волос, уходе за кожей головы и компонентах косметических средств.
- Сниматься в роликах по сценариям, подготовленным совместно с командой Radix.
- При необходимости участвовать в онлайн-эфирах и отвечать на вопросы покупателей.
- Постепенно становиться узнаваемым экспертом бренда.
Кого мы ищем
Есть профильное обучение в области трихологии ,дерматологии или косметологии.
Есть опыт консультаций по вопросам выпадения волос и состояния кожи головы.
Интересуетесь косметическими активами и готовы подробно изучить продукты Radix.
Умеете говорить спокойно, доброжелательно и понятно.
Не обещаете мгновенных результатов и не используете запугивание.
Комфортно чувствуете себя перед камерой или готовы быстро развить этот навык.
Имеете аккуратный, профессиональный образ и хорошо выглядите в кадре.
Умеете бережно работать с недовольными и эмоциональными покупателями.
Готовы соблюдать стандарты коммуникации бренда.
Будет преимуществом
Небольшой профессиональный блог о волосах, коже головы или косметологии.
Примеры экспертных видео, прямых эфиров или консультаций.
Опыт работы с косметическими брендами.
Умение самостоятельно записывать качественные видео на телефон: хороший свет, звук и нейтральный фон.
Желание развивать собственную экспертность и личный бренд.
Условия
Полностью удалённая работа.
Частичная занятость.
Согласованные часы для онлайн-консультаций.
Возможность совмещать с основной работой или собственной практикой.
Обучение продуктам и формулам Radix.
Готовые темы и помощь в подготовке сценариев для видео.
Возможность регулярно появляться в контенте растущего косметического бренда.
Оплата состоит из фиксированной части за доступность и регулярные задачи плюс отдельная оплата консультаций и съёмок.
Размер вознаграждения обсуждается по итогам собеседования.
Как откликнуться
В отклике расскажите:
Где и когда вы проходили обучение по трихологии.
Есть ли у вас опыт консультаций.
Сколько времени вы готовы уделять работе каждую неделю.
Какой формат и уровень оплаты рассматриваете.
Пришлите ссылку на блог или примеры видео, если они есть.
Также запишите короткое видео до одной минуты на тему:
«Почему уход за кожей головы важен для здоровья волос»
