О нас
Мы — IT-компания, которая разрабатывает цифровую модель управления продуктовым магазином. Наш продукт помогает розничным магазинам выстраивать закупки, ценообразование, ассортимент, акции и другие ключевые процессы на основе данных. Сейчас ищем координатора-аналитика, который станет связующим звеном между нашей командой и клиентами.
Чем предстоит заниматься
Работа с клиентами — основное направление:
— Вести клиентов: проводить регулярные онлайн-встречи, обучать сотрудников магазинов работе с продуктом, отвечать на запросы и консультировать по бизнес-процессам (закупки, ценообразование, ассортимент, акции, инвентаризация, списания, уценка).
— Анализировать ключевые метрики магазинов, отслеживать динамику показателей и предлагать шаги по улучшению результатов.
— Контролировать степень использования продукта клиентами и помогать им извлекать из него максимум пользы.
— Доносить до клиентов обновления продукта — готовить анонсы, проводить демонстрации нового функционала.
— Выступать «голосом клиента» внутри команды: передавать обратную связь, лоббировать доработки и решение проблем.
Развитие продукта и процессов:
— Участвовать в ежедневных командных оперативках (с аналитиками, разработчиками, руководством).
— Предлагать идеи по развитию функционала и тестировать новые возможности.
— Вести и дорабатывать внутреннюю документацию, писать анонсы обновлений.
— Участвовать в улучшении внутренних процессов компании.
По мере роста в роли (по желанию и компетенциям):
— Проводить аналитические исследования для улучшения пользовательского опыта и методологии работы с продуктом.
— Совершенствовать аналитические инструменты и метрики оценки эффективности магазинов.
Что мы ожидаем
— Уверенное владение Excel / Google Таблицами (формулы, сводные таблицы, работа с данными).
— Опыт работы с Google Документами и календарём.
— Аналитический склад ума: умение работать с цифрами, видеть закономерности и делать выводы.
— Грамотная устная и письменная речь — предстоит много общения с клиентами.
— Ответственность, внимательность и самоорганизация — работа полностью удалённая.
— Готовность обучаться: мы дадим регламенты, обучающие видео и проведём практическое обучение.
Будет плюсом
— Опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или бизнес-аналитике.
— Понимание процессов розничной торговли (закупки, ассортимент, ценообразование) и работа в 1С.
Что мы предлагаем
— Полностью удалённый формат работы.
— Полное обучение с нуля: регламенты, видеоматериалы, наставничество на практике.
— Возможность расти внутри продуктовой команды и влиять на развитие продукта.
— Живую, нешаблонную работу на стыке аналитики, консалтинга и клиентского сервиса.
