Команда сопровождения обеспечивает стабильную работу и развитие ключевых банковских систем, отвечающих за закрытие операционного дня и обработку платежных транзакций. Наши специалисты централизованно контролируют все этапы масштабного процесса для более чем 100 площадок и учётных систем, обеспечивая автоматизацию проверок, оперативную эскалацию отклонений и минимизацию рисков. Мы сопровождаем высоконагруженную платформу завершения расчётов, которая ежедневно обрабатывает до 600 миллионов транзакций Сбербанка, а также целевое технологическое решение для ведения полного цикла претензионной работы по банковским картам (диспутов). В задачи команды входит поддержка бесперебойного функционирования систем, оперативное реагирование на инциденты, анализ и устранение отклонений, а также взаимодействие с бизнес-заказчиками и смежными подразделениями для повышения эффективности процессов и соответствия требованиям регуляторов.
Обязанности
- отвечать за достижение КПЭ процессов управления технологическими инцидентами, ЗНО, изменениями, проблемам и рискам по ИТ-услугам подразделения
- отвечать за внедрение новых технологий (включая AI, ML- инициатив и др.)
- обеспечивать организацию и участие в проведении ПСИ
- организовывать предоставление ИТ- услуг подразделения в соответствии с требованиями Технического стандарта
- осуществлять оперативное руководство направлением сопровождения ИТ-услуг
- отвечать за своевременное выявление и контроль работ по минимизации рисков эксплуатации ИТ-услуг подразделения
- обеспечивать обучение и управление персоналом команды сопровождения, в том числе выполнять функцию наставничества.
Требования
- опыт управления командой инженеров по сопровождению ИТ систем от 2х лет
- опыт построения материальной и нематериальной мотивации сотрудников
- управление ИТ-услугами и процессами
- глубокое знание специфики работы ИТ
- владение SQL - запросами для выборки информации
- знания в области микросервисной архитектуры
- опыт тестирования прикладного программного обеспечения, в том числе интеграционное, системное и приемочное тестирование
- навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.
Условия
- комфортный современный офис рядом с м.Кожуховская (г Москва, проезд 2-й Южнопортовый, 12Ак1стр1)
- ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
