Менеджер по входящим обращениям клиентов (без продаж)

Что нужно делать:

• Осуществлять информационную поддержку клиентов банка по почте и в чате
• Принимать входящие звонки
• Предлагать оптимальные решения клиентам, в связи с возникшим вопросом
• Предоставлять клиентам информацию по операциям со счетами и пластиковым картам
• Создавать заявки в другие подразделения с целью устранения проблем клиентов

Что мы хотим видеть:

• Успешный опыт работы по работы с клиентами по телефону
• Готовность к офисному формату работы
• Готовность к интенсивному обучению банковским продуктам