Специалист контакт-центра (без продаж)

Что нужно делать:

• Отрабатывать жалобы клиентов и учитывать их пожелания по предоставлению сервиса в компании
• Консультировать клиентов по работе системы дистанционного банковского обслуживания
• Предоставлять клиентам информацию по операциям со счетами и пластиковым картам
• Создавать заявки в другие подразделения с целью устранения проблем клиентов

Что мы хотим видеть:

• Успешный опыт отработки возражений клиентов