Менеджер по работе с репутацией (Авито)

Сеть мультибрендовых магазинов по продаже техники для активного отдыха и мототехники. Работаем на рынке более 15 лет, имеем широкую сеть магазинов и сервисных центров.

В связи с активным ростом компании, мы в поисках Менеджера по работе с репутацией (Авито).

Обязанности:

• Фиксация негативных отзывов в таблице;
• Первичный ответ на негатив клиента;
• Поиск клиента в CRM , идентификация, сверка;
• Обжалование отзывов через площадку;
• Активный обзвон клиентов с целью урегулирования негатива;
• Ведение отчетности, обновление статусов обращений и анализ эффективности.

Требования:

• Опыт работы с негативом (письменно и устно, включая обзвоны);
• Знание Авито: механика отзывов, правила, процедура обжалования;
• Уверенное владение Excel / Google Таблицами;
• Умение разрабатывать скрипты ответов и обжалований;
• Навыки убеждения, стрессоустойчивость;
• Опыт работы с Битрикс24 (приветствуется).​​​​​​​

Условия:

• ​​​​​​​​​​​​​​​​​Интересная и захватывающая работа с большим потоком задач;
• Развитая корпоративная культура;
• Конкурентный доход: (стабильный оклад + ежемесячный kpi);
• Стабильность и рост: работа в крупной федеральной сети с четкой системой развития и возможностью роста;
• График работы: 5/2 с 10.00 до 19.00 (выходные СБ-ВС), офисный формат.
• Место работы: г. Ростов-на-Дону, ул. Соколова, 72.

Мы - это место, где можно начать свой путь к вершине успеха, раскрыть свои качества в полной мере и «прокачать» профессиональные компетенции!

Приглашаем в нашу команду !