О нас
Центр Двигательного Развития «Счастливые Дети» — это место, где мы помогаем детям раскрывать свои возможности через движение. Уже несколько лет мы работаем с детьми от рождения до 18 лет, помогая им гармонично развиваться, становиться сильнее, увереннее и здоровее.
Для нас важно не только качество занятий, но и атмосфера, в которую приходят семьи. Мы стремимся, чтобы каждый ребёнок и каждый родитель чувствовали заботу, внимание и искреннее желание помочь.
Сейчас мы ищем администратора, который станет настоящим лицом нашего центра. Нам нужен человек, который любит общение с людьми, умеет создавать тёплую и доброжелательную атмосферу, легко находит общий язык с детьми и родителями, ответственно относится к своей работе и хочет развиваться вместе с нашей командой.
Обязанности:
* Встреча детей и родителей, создание доброжелательной атмосферы.
* Консультирование клиентов по услугам центра, стоимости и подбору подходящих программ.
* Запись клиентов на занятия, переносы и отмены через crm программу .
* Приём оплаты, работа с кассой и ведение кассовой дисциплины.
* Контроль расписания специалистов и эффективного заполнения записи.
* Напоминание клиентам о предстоящих занятиях и продление абонементов.
* Работа с входящими звонками, сообщениями в мессенджерах
* Ведение клиентской базы и оформление необходимых документов.
* Контроль чистоты и порядка в центре.
* Заказ расходных материалов и контроль их наличия.
* Помощь руководителю в решении текущих организационных вопросов.
* Работа с отзывами клиентов, сбор обратной связи.
* Выполнение плановых показателей по записи и продлению абонементов.
* Участие в развитии сервиса и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов.
Требования:
Требования:
* Грамотная устная и письменная речь.
* Любовь к детям и умение находить общий язык с родителями.
* Высокий уровень ответственности, организованности и пунктуальности.
* Доброжелательность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.
* Умение работать в режиме многозадачности.
* Уверенное владение компьютером, мессенджерами .
* Быстрая обучаемость и желание развиваться.
* Умение продавать через заботу о клиенте, а не навязывать услуги.
* Инициативность и готовность брать ответственность за результат своей работы.
* Аккуратный внешний вид и соблюдение делового стиля общения.
* Будет преимуществом опыт работы в CRM-системах (например, Yclients)
Условия:
* Работа в современном Центре Двигательного Развития «Счастливые Дети».
* График работы: 2/2 с 09:00 до 20:00.
* Если смена выпадает на воскресенье, рабочий день проходит с 11:00 до 15:00. В этот день проводится подготовка центра к новой рабочей неделе: генеральная уборка, поддержание порядка, проверка чистоты помещений и организация рабочего пространства.
* Обучение всем внутренним процессам центра.
* Постоянная поддержка руководителя в период адаптации.
* Работа в стабильном, развивающемся коллективе с комфортной рабочей атмосферой.
Заработная плата
Испытательный срок — 3 месяца.
* Оклад — 45 000 рублей.
* Ежемесячная премия — 5 000 рублей по результатам работы.
После успешного прохождения испытательного срока условия оплаты труда и возможности дальнейшего роста обсуждаются индивидуально в зависимости от результатов работы и вклада сотрудника в развитие центра.
Показатели для получения ежемесячной премии
Премия выплачивается при выполнении следующих показателей:
* высокий уровень клиентского сервиса;
* грамотное, доброжелательное и профессиональное общение с клиентами;
* своевременное продление абонементов;
* помощь в продаже дополнительных услуг центра;
* консультирование родителей по услугам центра;
* увеличение количества постоянных клиентов;
* привлечение новых клиентов по рекомендациям;
* отсутствие обоснованных жалоб со стороны клиентов;
* соблюдение внутренних регламентов и стандартов работы центра;
* ответственность, инициативность и качественное выполнение своих обязанностей;
* соблюдение трудовой дисциплины, пунктуальность и аккуратность в работе.
