з/п не указана
Санкт-Петербург
От 3 до 6 лет
Кто мы
DocsInBox — SaaS-продукт для ресторанов, закрывающий работу с документооборотом и госсервисами (ЕГАИС, Меркурий, Честный Знак) в одном окне. С нами работают 15 000+ клиентов.
Сейчас строим новое направление — Закупочную ERP, которая помогает ресторану экономить на закупках. Внутри модуль «Тендер»: ресторан публикует потребность, поставщики присылают предложения, ресторан выбирает лучшее. Для этого нужна живая, актуальная база поставщиков, которые быстро отвечают на тендеры — эту базу и предстоит растить.
Чем предстоит заниматься
Ищем человека на стыке клиентского сервиса, проектного управления и продуктовой инженерии. Основной фокус — сбор базы поставщиков ресторанов РФ, активизация поставщиков на постоянную работу с ресторанами через наши продукты. Важная часть роли — переводить ручную работу в автоматизацию и доводить эти решения до реализации в продукте.
Работа с воронкой поставщиков:
- Находить и валидировать контакты поставщиков, вести карточки (ЛПР, регион, специализация, ассортимент)
- Отслеживать тендеры и прозванивать подобранных поставщиков — до 100 в неделю на старте
- По каждому повторяющемуся куску ручной работы формулировать, чем его заменить, и доводить это до реализации в продукте (самостоятельно и с помощью AI разработчиков)
Аккаунтинг и продуктовое развитие:
- Вести поставщика после подключения, показывать дополнительную пользу
- Сформулировать метрики направления и трекать их прогресс (число активных поставщиков, средний отклик и т.п.)
- Превращать обратную связь от поставщиков в конкретные продуктовые решения и доводить их до реализации
Построение процесса:
- До-настраивать оффер для поставщиков вместе с руководителем
- Настроить, запустить и вести воронку в CRM (Битрикс24)
- Описывать и выстраивать процесс работы и ведения базы постащиков
Кого мы ищем
- Опыт КАМ/клиентского менеджмента (повторные продажи, рост LTV) или опыт в B2B-продажах, умение вести клиента от первого контакта до оплаты и развития, продавать непростые продукты
- Практический опыт работы с ИИ-инструментами (Claude, агенты) — не просто пробовали, а сами собирали скиллы, автоматизировали рутину, готовы подтвердить конкретными примерами
- Опыт настройки CRM и воронки — фиксация статусов, шагов, договорённостей
- Готовность лично и активно обзванивать поставщиков
Нам важно:
- Мышление «строителя»: не «сделать 100 звонков», а «построить систему, которая делает 100 звонков за тебя»
- Самоходность — ставите себе задачи сами, не ждёте ежедневного контроля
- Спокойное отношение к неопределённости — продукт и процессы меняются на ходу
_________
В отклике напиши в 10 предложениях о своём опыте клиентского взаимодействия и работы с AI-инструментами.
