Менеджер по работе с клиентами в языковой школе

Менеджер по работе с клиентами в школу английского языка «Британника»

Люберцы, ул. Кирова, 12 корп. 3

Это работа для человека, который любит людей и получает удовольствие от общения и продаж. Если вам нравится помогать родителям принимать правильные решения, вы сможете не только получать удовольствие от работы, но и достойно зарабатывать.

О нас

«Британника» — школа английского языка для детей и подростков. Мы работаем в Люберцах с 2011 года, у нас два филиала и сотни семей, которые доверяют нам обучение своих детей.

Для нас важно не только качество обучения, но и тёплая атмосфера, в которую хочется возвращаться. Поэтому мы очень внимательно относимся к подбору сотрудников и ищем человека, который станет частью нашей команды на долгие годы.

Чем предстоит заниматься

• Встречать учеников и родителей, создавать тёплую и доброжелательную атмосферу.
• Общаться с новыми клиентами по телефону, в мессенджерах и лично в центре.
• Записывать детей на бесплатные пробные занятия.
• Помогать родителям подобрать программу обучения и оформлять договоры.
• Продавать абонементы и дополнительные образовательные программы.
• Работать с действующей базой клиентов: продлевать обучение, возвращать учеников после перерывов, предлагать новые курсы.
• Следить за своевременной оплатой обучения.
• Работать в CRM и поддерживать порядок в клиентской базе.

Важно: у нас нет холодных продаж. Все обращения поступают от родителей, которые уже заинтересованы в обучении детей. Ваша задача — внимательно разобраться в потребностях семьи, помочь сделать правильный выбор и довести клиента до начала занятий.

Что мы предлагаем

• Зарплата от 60 000 до 65 000 рублей (оклад + бонусы).
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Корпоративное обучение и адаптация.
• Скидка 50% на обучение ваших детей.
• Сменный график:

• понедельник–пятница: 10:00–16:00 и 16:00–22:00 (смены чередуются);

• суббота выходной;

• воскресенье через одно: 11:00–17:00.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

• любит общение и легко находит общий язык с людьми;
• доброжелателен, внимателен и терпелив;
• умеет сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
• любит работать в команде;
• уверенно пользуется компьютером;
• будет искренне радоваться успехам детей вместе с нами.

Опыт работы в детских центрах, школах, образовательных проектах, сфере услуг или клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным.

Если вы ищете стабильную работу в хорошем коллективе и хотите каждый день приносить пользу детям и их родителям — будем рады познакомиться.

Кого мы особенно будем рады видеть

Вы нам подойдёте, если:

• вам нравится общаться с людьми и вы легко располагаете их к себе;
• вы умеете мягко и уверенно продавать, потому что искренне верите в продукт;
• вас не пугают планы продаж — наоборот, вам приятно видеть результат своей работы и получать за него достойную премию;
• вы внимательны, доброжелательны и умеете сохранять спокойствие даже в напряжённых ситуациях;
• вы любите детей и уважительно относитесь к каждому родителю.

Если после разговора с вами родители чувствуют, что их услышали, поняли и помогли принять правильное решение — скорее всего, мы ищем именно вас.