улица Кирова 12к3
Менеджер по работе с клиентами в школу английского языка «Британника»
Люберцы, ул. Кирова, 12 корп. 3
Языковая школа «Британника» приглашает в команду менеджера по работе с клиентами.
Мы ищем не просто администратора, который отвечает на звонки и встречает посетителей. Нам нужен взрослый, ответственный и доброжелательный человек, который умеет общаться с людьми, продавать, спокойно решать сложные ситуации и выстраивать хорошие отношения с родителями наших учеников.
О нас
«Британника» работает в Люберцах с 2011 года. Сегодня у нас два филиала — на ул. Кирова и ул. Попова.
Наши основные клиенты — родители детей от 4 до 18 лет, поэтому в этой работе особенно важны терпение, доброжелательность, умение слушать и спокойно общаться как со взрослыми, так и с детьми.
Мы ищем человека для стабильной и долгосрочной работы, которому важно не просто найти очередное место работы, а стать частью команды.
Что нужно будет делать
Основная задача менеджера — работа с клиентами и продажи образовательных услуг.
Вам предстоит:
- общаться с новыми клиентами по телефону, в мессенджерах и лично;
- выявлять потребности родителей и помогать подобрать подходящую программу обучения;
- записывать детей на диагностику и пробные занятия;
- продавать абонементы и доводить обращения до оплаты;
- выполнять индивидуальный и общий план продаж;
- работать с действующей клиентской базой: продлевать обучение, возвращать клиентов после перерывов, предлагать дополнительные программы;
- контролировать своевременность оплат;
- вести клиентскую базу в CRM;
- отвечать на вопросы родителей и решать возникающие организационные и конфликтные ситуации;
- поддерживать порядок и доброжелательную атмосферу в филиале.
Важно: продажи — существенная часть этой работы. Нам нужен человек, которому комфортно предлагать услуги, обсуждать стоимость, работать с возражениями и доводить клиента до покупки.
При этом мы не занимаемся агрессивными продажами: наша задача — разобраться, что нужно семье, предложить подходящее обучение и помочь родителям принять решение.
Кого мы ищем
Нам особенно интересны кандидаты, у которых уже есть жизненный и профессиональный опыт работы с людьми.
Вы нам подойдёте, если:
- у вас есть опыт работы с клиентами, желательно в продажах, сфере услуг, образовании, медицине, фитнесе, туризме, банковской сфере или розничном бизнесе;
- вы уверенно и спокойно общаетесь со взрослыми людьми;
- умеете продавать и не испытываете дискомфорта, когда нужно назвать цену, отработать возражение или предложить клиенту принять решение;
- доброжелательно относитесь к детям и понимаете, что иногда они бывают шумными, капризными и очень активными;
- умеете сохранять спокойствие при общении с эмоциональными или требовательными родителями;
- внимательны к деньгам, документам и договорённостям;
- уверенно пользуетесь компьютером;
- цените стабильность и рассматриваете работу на длительный срок.
Опыт работы с клиентами от 3 лет будет существенным преимуществом.
Что мы предлагаем
- заработную плату 65 000–70 000 рублей
- официальное оформление по ТК РФ;
- стабильную работу в компании, которая работает более 15 лет;
- обучение нашим программам, CRM и технологии продаж;
- поддержку руководителя и коллег;
- понятную систему задач и ответственности;
- скидку 50% на обучение ваших детей в «Британнике».
График работы
Сменный:
- понедельник–пятница: 10:00–16:00 или 16:00–22:00, смены чередуются;
- суббота — выходной;
- каждое второе воскресенье — 11:00–17:00.
Эта вакансия подойдёт человеку, который любит общение, умеет заботиться о клиентах, не боится продаж и ответственности за результат и ищет стабильную работу в хорошем коллективе на несколько лет.
Если узнали себя — откликайтесь. Будем рады познакомиться!
