Сервис-менеджер в фитнес клуб

Обязанности:

• Организация административно-хозяйственной деятельности в клубе;
• Контроль качества предоставляемых услуг;
• Сервисная и информационная поддержка клиентов;
• Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы и сложные ситуации с членами клуба;
• Контроль следования корпоративным стандартам всех подразделений клуба;
• Помощь управляющему клуба в организации бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы клуба (путем осуществления контроля и выполнения личного плана работ);
• Продвижение и поддержка различных сетевых акций и программ лояльности для членов клуба;
• Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий/контроль наличия актуальной информации/новостей о клубе на официальном сайте компании/в социальных медиа.

Требования:

• Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания;
• Опыт работы сервис-менеджером, старшим администратором в фитнес-клубе желателен;
• Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и ограниченных временных рамках, лидерские качества, умение создать и обучить команду, знание и понимание основных стандартов предоставления сервиса, умение решать сложные и конфликтные ситуации, пунктуальность, точность и аккуратность в работе с отчетностью;
• ПК - уверенный пользователь: MS Office на уровне уверенного пользователя.

Условия:

• График работы 5/2 (8-часовой рабочий день);
• Оклад + премии;
• Бесплатное посещение фитнес-клуба с бассейном, солярием и комплексом спа;
• Большая перспектива карьерного роста.