Эксперт по подключению и техническому сервису

Обязанности:

• Обеспечивать стабильное качество подключения и технического сервиса клиентам B2B на сети Компании путём оперативной координации сервисных инженеров;
• Решать нестандартные технические задачи при подключении, проектировании, экспертизе по спорным ситуациям;
• Взаимодействовать с технической поддержкой и смежными подразделениями по сложным техническим вопросам;
• Проводить аудит качества выполнения работ (выборочный контроль, приёмка сложных объектов, проверка фотоотчётов и чек-листов).

Требования:

• Опыт работы в телеком отрасли в области подключения и технического обслуживания;
• Умение работать с технической документацией, анализировать данные о производительности систем;
• ­ Способность применять аналитические методы для нахождения оптимальных решений в сложных и нестандартных технических кейсах, выходящих за рамки инструкций;
• Способность разрабатывать технические решения на основе требований клиентов, включая проектирование и разработку схем организации доступа/модернизации;
• Навыки передачи знаний менее опытным сотрудникам и обучения их новым технологиям и процессам.

Условия:

• Работа в крупном Федеральном Холдинге;
• Трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы 5/2;
• Прозрачная система мотивации: оклад + ежемесячная премия +квартальная премия;
• Предоставление услуг корпоративной связи, телеком-услуга Дом.ru по тарифу "Сотрудник";
• Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, включая стоматологию.