Куратор стоматологической клиники

Куратор лечения в стоматологическую клинику ElmaU

ElmaU в переводе с татарского означает «улыбаться».

За каждой улыбкой наших пациентов стоят доверие, забота, профессиональная работа врачей и внимательное сопровождение на всех этапах лечения.

Мы ищем куратора лечения — специалиста, который поможет пациенту разобраться в рекомендациях врача, понять план лечения и спокойно пройти весь путь от первичной консультации до завершения лечения.

О клинике

ElmaU — современная стоматологическая клиника в Казани с технологичным оборудованием, сильной командой врачей и высоким уровнем сервиса.

Мы занимаемся комплексным лечением детей и взрослых, восстановлением зубочелюстной системы и лечением пациентов в условиях седации и общей анестезии — строго по медицинским показаниям и назначениям врачей.

У нас просторная клиника, красивые интерьеры, продуманная рабочая среда и команда, которая ценит качество, ответственность и внимательное отношение к пациентам.

Чем предстоит заниматься

Основная задача куратора — сопровождать пациента после консультации врача и помогать организовать рекомендованное лечение.

В обязанности входит:

— курирование детских и взрослых планов лечения;

— сопровождение пациента от первичной консультации до завершения лечения;

— понятное разъяснение этапов, сроков и стоимости назначенного врачом лечения;

— помощь пациенту в выборе удобной последовательности и графика визитов;

— координация комплексных планов с участием нескольких специалистов;

— сопровождение пациентов, которым рекомендовано стоматологическое лечение в условиях седации или общей анестезии;

— информирование о порядке подготовки к лечению во сне, необходимых обследованиях и организационных этапах;

— взаимодействие с лечащими врачами, анестезиологической командой, администраторами и другими специалистами клиники;

— подготовка предварительных расчётов и финансовых планов лечения;

— запись пациентов на приёмы и координация расписания;

— поддержание связи с пациентами, которые приняли решение не сразу или временно отложили лечение;

— ответы на вопросы пациентов по телефону и в мессенджерах в пределах своей компетенции;

— внесение информации в медицинскую информационную систему;

— контроль выполнения договорённостей и ведение отчётности по планам лечения.

Особое направление работы

Одним из важных направлений станет сопровождение пациентов, которым необходимо объёмное стоматологическое лечение в условиях седации или общей анестезии.

Куратор не назначает медицинские процедуры и не заменяет врача. Его задача — помочь пациенту и его семье разобраться в рекомендациях специалистов, объяснить организационные этапы, снизить тревожность и обеспечить понятное и последовательное прохождение лечения.

Работа ведётся только с пациентами клиники и входящими обращениями. Холодного поиска клиентов нет.

Кого мы ищем

Вам будет комфортно у нас, если вы:

— умеете выстраивать доверительное общение с пациентами;

— внимательно слушаете и понимаете потребности человека;

— способны простыми словами объяснять сложную информацию;

— умеете работать с сомнениями и возражениями без давления;

— уверенно чувствуете себя в телефонных разговорах и переписках;

— внимательно относитесь к цифрам, документам, датам и договорённостям;

— умеете сопровождать несколько пациентов и задач одновременно;

— обладаете грамотной устной и письменной речью;

— ориентированы на результат и качество сервиса;

— умеете работать в команде с врачами и администраторами.

Опыт работы куратором лечения, координатором пациентов, администратором медицинской клиники, менеджером по работе с клиентами или специалистом по продажам будет преимуществом.

Опыт в стоматологии желателен, но не является обязательным условием. Мы обучаем специфике работы, медицинской терминологии и внутренним процессам клиники.

Мы предлагаем

— заработную плату от 70 000 рублей;

— график работы 5/2;

— работу непосредственно в современной стоматологической клинике;

— официальное трудоустройство по ТК РФ;

— обучение и понятную систему адаптации;

— поддержку руководителя и медицинской команды;

— полностью оснащённое рабочее место;

— предоставление формы;

— оборудованную зону отдыха и кухню для сотрудников;

— льготное стоматологическое лечение;

— корпоративные мероприятия;

— возможность профессионального и карьерного роста внутри клиники.

Кому подойдёт эта вакансия

Эта работа подойдёт человеку, который умеет сочетать эмпатию, организованность и ориентацию на результат.

Куратор лечения в ElmaU — это не просто менеджер и не администратор ресепшн. Это связующее звено между пациентом и медицинской командой, которое помогает сделать лечение понятным, спокойным и организованным.

Присоединяйтесь к ElmaU и помогайте пациентам уверенно проходить путь к здоровой улыбке.