Администратор отеля

Мини-отель в центре Москвы приглашает на работу ответственного и гостеприимного администратора, который станет лицом нашего отеля и обеспечит комфорт каждому гостю.

Кого мы ждем?

Ответственного и коммуникабельного человека с опытом работы в сфере гостеприимства (или желанием учиться). Того, кто умеет находить решение в любой ситуации и с улыбкой встречать гостей.

Обязанности:

• Бронирование номеров (приветствуется знание системы управления Travelline), ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования
• Заселение гостей (оформление документов, прием оплаты, инструктаж по правилам проживания);
• Постановка гостей на регистрационный и миграционный учет (работа в Контур.ФМС);
• Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам, урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
• Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке;
• Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
• Работа с кассой и банковским терминалом;
• Ведение ежедневной финансовой отчетности, заполнение внутренней отчетной документации.

Требования:

• Опыт работы: приветствуется опыт в гостиничном бизнесе, сфере услуг или на аналогичной позиции;
• Навыки коммуникации: умение легко общаться с гостями, решать их вопросы и создавать позитивное впечатление об отеле;
• Внимательность и ответственность: аккуратность в работе с документами, бронированиями и кассой;
• Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие и доброжелательность в напряжённых ситуациях;
• Техническая грамотность: уверенное владение ПК (MS Office, email, мессенджеры), опыт работы с системами управления отелем (Travelline/Bnovo) а также Контур.ФМС/СКАЛА.ЕПГУ - будет плюсом;
• Внешний вид и этикет: презентабельный внешний вид, знание правил делового общения;
• Гибкость: готовность работать в суточные смены и адаптироваться к динамичному ритму отеля.

Что мы предлагаем:

• Удобный график работы: сутки / двое (с 11:00 до 11:00);
• Стабильный доход: 6 000 руб. за смену + премии по итогам месяца + сезонные бонусы в пиковые периоды. Выплата зарплаты 2 раза в месяц;
• Забота о сотрудниках: бесплатное питание в течение смены и оборудованное место для отдыха в ночные часы;
• Комфортная атмосфера: дружный коллектив, где ценят каждого и всегда готовы помочь.

Почему стоит выбрать нас?

Мы создаем не просто место работы, а команду, в которой каждый чувствует свою значимость. Стабильная оплата, прозрачная система бонусов и забота о благополучии сотрудников - наши приоритеты.