улица 1905 года 10с1
О салоне
Работающий 6 лет салон лазерной эпиляции "Bye Bye Hair" в центре Москвы. Три кабинета (два лазерных, один универсальный), команда из 4 мастеров-лазера, массажиста и удалённого администратора. Стабильная база клиентов 2500+ человек в YClients, сильная репутация, работающие маркетинговые каналы.
Владелица уходит в декрет — ищем правильного человека на роль старшего администратора, который возьмёт на себя работу с клиентами и базой в связке с маркетологом.
Что предлагаем:
- Оклад 90 тыс. ₽ на руки + KPI (бонус за достижение показателей)
- График 5/2, по 8 часов
- Оформление: самозанятость или ИП
- Работа в центре Москвы, 3 минуты от метро
- Тёплая команда, работающий стабильный бизнес
Реальная перспектива роста до управляющего
Что нужно делать:
Работа с клиентской базой (ключевая часть роли):
- Реактивация спящих клиентов: сегментация базы, персональные предложения, звонки и сообщения
- Возврат тех, кто бросил курс после 1-3 процедур
- Работа с постоянными клиентами: поддержание отношений, напоминания
- Отслеживание конверсий и метрик, ведение отчётности по базе
Клиентский сервис и записи:
- Контроль записей, работа с переносами и отменами
- Встреча клиентов в салоне, поддержание атмосферы
- Работа с обратной связью, разбор недовольств
- Координация с удалённым администратором
Поддержка владелицы:
- Ежедневная короткая отчётность (в удобном формате)
- Работа со скриптами и планами от маркетолога
- Помощь в оперативных вопросах, замещение владелицы во время декрета
Кого ищем
Обязательно:
- Опыт работы старшим администратором в салоне красоты / клинике / медцентре — от 1 года
- Опыт работы с клиентской базой: обзвоны, реактивация, работа со спящими клиентами
- Уверенное владение YClients (или готовность быстро освоить при опыте с AmoCRM, Bitrix24)
- Живёте в Москве, готовы 5/2 в салоне (м. 1905 года)
- Грамотная речь, любите общаться с клиентами
- Ответственность, желание расти и зарабатывать через результат
Будет плюсом:
- Опыт работы в лазерной эпиляции или косметологии
- Опыт замещения руководителя, самостоятельного принятия оперативных решений
- Умение работать с Excel / Google Sheets, вести простую отчётность
Кому не подойдёт:
- Тем, кто ищет позицию без работы с базой (только приём звонков и запись)
- Тем, кто хочет удалёнку или гибрид с первого дня
Расскажите коротко:
- Ваш последний опыт работы с клиентской базой — с какой базой работали, какие были результаты
- Актуальны ли условия по локации и вилке
- Когда можете начать
Отвечаю в течение суток. Первый этап - созвон, дальше встреча с владелицей в салоне.
