Менеджер по работе с клиентами

Мы — «Национальная Служба Списания Долгов», ведущая legal‑tech компания в сфере банкротства физлиц.
Наш принцип — «Команда с душой — клиент с доверием»: помогаем вернуть финансовую свободу и строим поддерживающие отношения в команде.
С 2019 года возвращаем людям уверенность в завтрашнем дне.

УСЛОВИЯ:

• График работы: 5/2, с 11:00 до 20:00

• Конкурентная заработная плата, состоящая из фиксированного оклада и ежемесячной премии.

• Сертифицированное обучение с первого дня: вы получите полный курс по Федеральному Закону и продукту с подтверждающим документом.

• Стабильная выплата заработной платы.

• Бонусы по реферальным программам.

• Удобный офис в центре Новосибирска — ул. Советская, 5, в шаговой доступности от метро.

• Карьерный рост: у нас прозрачная система развития — все руководители начинали с позиции линейного менеджера.

• Дружелюбная команда: поддержка коллег, наставничество, открытая коммуникация с руководством.

• Сертифицированное обучение с первого дня: вы получите полный курс по ФЗ-127, продукту, скриптам и техникам продаж.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Оказание комплексной помощи действующим клиентам на всех этапах процедуры списания долгов.

• Консультирование клиентов по телефону, в мессенджерах по вопросам необходимых документов, сроков и статусов.

• Помощь в сборе, проверке и подготовке пакета документов для процедуры банкротства.

• Контроль выполнения оплат госпошлины, предоставления справок и т.д.

• Ведение клиентской базы в CRM-системе Bitrix24.

• Координация взаимодействия между клиентом, юридической командой и арбитражным управляющим.

• Оперативное информирование клиентов о важных изменениях: заседаниях, решениях суда, требованиях со стороны кредиторов.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в клиентском сервисе, колл‑центре или банковской сфере — от 1 года.

• Умение контролировать сроки и не упускать важные детали.

• Активное освоение знаний в области банкротства физических лиц, законодательства и внутренних процессов компании.

• Внимательность к деталям, аккуратность при работе с документами, персональными данными и юридическими статусами.

• Уверенное владение ПК и навыки работы в CRM-системе Bitrix24 — желательно.