Малая Пролетарская улица 18А
Ищем человека, которому нравится разбираться в информации, быстро принимать решения и доводить задачи до результата.
Это не классический call-центр и не работа по скрипту. Сервис-бюро координирует работу пяти техцентров: обращения клиентов, записи, запчасти, документы и взаимодействие с сотрудниками техцентров.
Знание автомобилей желательно, но значительно важнее способность быстро учиться и хорошо работать головой.
Техцентр «Приличный сервис» на сегодняшний день насчитывает пять станций технического обслуживания в Москве. Обслуживаем и ремонтируем легковые автомобили и малый коммерческий транспорт. Работаем с физическими и юридическими лицами.
- Обрабатывать обращения от клиентов (телефон, чаты, электронная почта, заявки с сайта).
- Консультировать по работам и их стоимости, адресам и компетенциям техцентров.
- Оперативно обрабатывать обращения сотрудников, поступающих в течение рабочего дня.
- Корректировать ЗН и печатные формы документов под требования контрактов.
- Следить за порядком на приемках в техцентрах (чай, кофе, сахар, стаканы, грязь, скопление запчастей), доводить информацию до мастеров. На самом деле, это если будет получаться.
- Следить за оборудованием в офисе и оказывать содействие в его обслуживании и ремонте.
- Выходить на замены на период отпусков, болезней или личных обстоятельств коллег отдела. Без этого не получится, ведь мы берем и сотрудниц с маленькими детьми.
- Следить за актуальностью графика работы механиков в 1С, распределять загрузку по техцентрам.
Требования:
- Нам нужен Живчик, как и все мы!
- Не готовы принимать философию, "Ну меня этому не учили. Я не знаю как это сделать. Мне надо, чтобы мне кто-нибудь показал."
- Грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки (ну как же без этой строки 😉).
- Если ты напишешь в резюме заветные цифры 44 и 223, то мы прочтем его куда внимательнее!
- Ты должен должен без труда работать одновременно с несколькими окнами, быстро искать информацию, уверенно пользоваться таблицами, мессенджерами и новой программой учета.
- Расширенные знания программы 1С Автосервис. Этого, конечно, у тебя не будет, но у нас есть материалы для изучения. У тебя все получится! Она на базе 1С УНФ. Но знать ее надо будет прям хорошо.
- Соответственно нужна способность к быстрому обучению, коммуникабельность, доброжелательность, ответственность, пунктуальность
- Умение общаться с людьми в стрессовых ситуациях, важный момент. Отдел у нас удаленный, иногда без вербального общения непросто найти общий язык или донести информацию.
- Базовые знания устройства автомобиля и перечня распространенным марок и моделей автомобилей тоже нужно будет освоить ну или освежить в памяти.
- Знание основ законодательства о защите прав потребителей уж точно не помешает.
Условия:
- Оформление по ТК РФ. Испытательный срок 3 месяца. Данный период отводится на освоение материала и прохождение контрольных мероприятий.
- Заработная плата на руки: оклад 65 000 руб. + премия по показателям до 17 тыс. руб.
- График сменный 3 через 3 (или 2 через 2) с 9 до 20.
- Работа офисном центре на ул. Малая Пролетарская, 18а.
- Оплачиваем парковку возле работы и проезд до Москвы и обратно на проведения корпоративных праздничных мероприятий. Даем небольшой бонус на день рождения.
