от 50500 до 67000 RUR
Калининград
От 1 года до 3 лет
Яндекс Путешествия — сервис, который поможет спланировать поездку за несколько минут: подобрать билеты, отель или апартаменты, почитать отзывы и оплатить всё картой.
Мы — команда контента, которая управляет всей базой знаний для службы поддержки: от небольших лендингов до сложных скриптов, автоматизирующих работу. Сейчас мы ищем специалиста, который поможет нам делать поддержку ещё качественнее и быстрее.
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство по ТК РФ на полную занятость с первого дня;
- фиксированный доход 50500р + премия до 16500 (до вычета налога);
- график работы 5/2 9:00-18:00 по мск;
- удаленный формат работы;
- компенсация расходов на интернет;
- обучение с первого дня, поддержка опытных наставников: всегда готовых подсказать, оперативно ответить в чате, делятся опытом.
Что нужно делать:
- вести и актуализировать базы знаний для всех сервисов направления «Путешествия»: собирать информацию, разбираться в логике работы продуктов;
- писать и обновлять скрипты для поддержки, чтобы операторы могли быстрее и точнее отвечать пользователям;
- создавать и редактировать инструкции, проектировать структуру лендингов: переводить сложные формулировки в понятный для пользователей и саппортов язык;
- взаимодействовать с заказчиками и старшими коллегами: уточнять требования, синхронизироваться по задачам и срокам;
- предлагать идеи по улучшению рабочих инструментов и процессов.
Мы ждем, что вы:
- имеете опыт работы в поддержке (любого профиля);
- пишете и говорите грамотно;
- уверенно пользуетесь браузером: знаете горячие клавиши и быстро находите нужную информацию;
- владеете PowerPoint (на базовом уровне).
