Менеджер по развитию клиентов 1С:Фреш

Обязанности:

• Работа с существующей базой клиентов (без холодного поиска новых);
• Консультирование клиентов по продуктам 1С:Фреш и ККТ: возможности сервиса, тарифы, условия работы;
• Продление действующих подписок на 1С:Фреш и сервисы ККТ и 1С:ИТС, контроль сроков окончания;
• Продажа и допродажа сервисов линейки 1С:ИТС (расширенные тарифы, дополнительные модули, консультационные услуги);
• Оперативные ответы на вопросы клиентов (по телефону, почте, в мессенджерах);
• Выявление потребностей клиента и формирование персонализированных предложений;
• Ведение клиентской базы и истории взаимодействий в CRM;
• Взаимодействие с техническими специалистами компании при возникновении вопросов, выходящих за рамки компетенции менеджера.

Требования:

• Опыт работы в продажах/клиентском сервисе от 1 года (опыт в сфере 1С — большой плюс);
• Понимание базовой линейки продуктов 1С (1С:Фреш, 1С:ИТС) приветствуется, при отсутствии опыта — готовность обучаться;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки телефонных переговоров и деловой переписки;
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами;
• Клиентоориентированность, ответственность, умение работать с возражениями;
• Нацеленность на результат (выполнение плана по продлениям и допродажам).

Условия:

• Работа в стабильной развивающейся IT компании – 30 лет в лидерах рынка;
• Конкурентоспособная белая заработная плата: оклад (выплачивается в конце каждой недели) + премия (выплачивается в начале следующего месяца);
• Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 (выходные всегда в выходные);
• Компенсация на питание и занятия спортом;
• Офис в центре города, оборудованная кухня, бесплатный вкусный кофе;
• Возможность обучения за счёт компании;
• Забота о здоровье сотрудников и материальная помощь в сложных ситуациях;
• Интересные корпоративные мероприятия, конкурсы, подарки;
• У нас работают только некурящие сотрудники.