Виноградная улица 206
Обязанности:
Ваша главная задача — работать с телефонным трафиком:
· Принимать входящие звонки от потенциальных клиентов — консультировать по услугам, записывать на приём, продавать первую встречу.
· Совершать исходящие обзвоны — реактивация «тёплой» базы клиентов.
· Чётко отрабатывать скрипты и одновременно адаптировать их под ситуацию — без «роботизации».
· Работать с возражениями по телефону: цена, сомнения в результате, конкуренты — уметь переубедить и удержать.
· Вести детальную запись каждого звонка в CRM, фиксировать результат разговора.
· Соблюдать телефонный этикет и стандарты качества: приветствие, активное слушание, закрытие на запись
Требования:
Нам нужен специалист, для которого телефон — главный инструмент:
· Опыт работы в колл-центре, отделе продаж или на горячей линии от 1 года (медицина / косметология — плюс, но не обязательно).
· Идеальная дикция, грамотная речь, умение говорить быстро, чётко и доброжелательно.
· Навык обработки больших объёмов звонков (не теряете нить диалога при высоком темпе).
· Уверенное владение компьютером и CRM-системами (вносите данные, не отвлекаясь от разговора).
· Стрессоустойчивость: клиенты бывают разными, но ваш голос всегда остаётся спокойным и уверенным.
· Готовность работать по KPI: количество обработанных звонков, конверсия в запись, качество разговора
Условия:
Мы даём вам всё, чтобы вы звонили и зарабатывали:
· Официальное оформление по ТК РФ.
· Оклад + бонусы за результативность звонков (конверсия, выполнение плана по исходящим).
· Выплаты 2 раза в месяц, стабильно, без задержек.
· График: 5/2 или сменный (обсуждаем лично) — звонки в часы работы клиники.
· Комфортная клиника в центре Сочи с современным оборудованием и отлаженной CRM.
· Обучение скриптам и продукту клиники — вы быстро станете экспертом по телефону.
· Карьерный рост внутри федеральной сети — от старшего оператора до руководителя отдела звонков.
