Менеджер по работе с клиентами (Аккаунт-менеджер)

Сметтер – лидирующий в России сервис по автоматизации строительного бизнеса. Сервис для частных мастеров и небольших строительных компаний в области строительства, ремонта и отделки.

В связи с увеличением пользовательской базы, находимся в поиске энергичного и инициативного аккаунт-менеджера, который будет цифровым проводником для наших пользователей.

Наша компания входит в реестр it-компаний и реестр отечественного ПО. Для сотрудников действуют все льготы и привилегии от государства для it-шников (отсрочка от военной службы, льготная ипотека и др.)

Преимущества работы в команде "Сметтер":

• Быстрый карьерный рост;
• Постоянный, объемный входящий трафик;
• Гибкая тарифная сетка для пользователей, а также интеграции, внедрения и обучения для пользователей (как дополнительные услуги);
• Прозрачная и понятная система премирования – хороший фикс + % с каждой оплаты пользователя (привлечение новый, а также удержание (retention);
• Отчеты и коммуникация в CRM, минимум отчетов и бумажной волокиты;
• Коммуникация внутри команды через сервисы: Я.Трекер, Slack и др.;
• Минимум возражений. Наши пользователи настроены позитивно и готовы платить за программу;
• Предлагаем дополнительные удаленные дни несколько раз в месяц.

Обязанности:

• Консультация по работе программы и возможностям. Изучение потребностей и подбор соответствующего тарифа;
• Проведение онлайн-презентаций, обучений, консультаций и интеграций в бизнес клиента;
• Фиксация обращений об ошибках и постановка задач разработке;
• Работа с удержанием. Ведение базы своих аактивных пользователей и возврат ушедших;
• Отчетность по обращениям и заявкам.

Требования:

• Желателен опыт в поддержке, продажах it-продуктов. Знание работы с этим сегментом;
• Умение взаимодействовать с людьми, знание эффективных принципов коммуникации и продаж;
• Инициативность, энергия и желание развиваться;
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательное отношение к людям;
• Желание разбираться в строительной отрасли. Знания в этой отрасли несомненно будет вашим преимуществом;
• Отличное владение компьютером и мобильными приложениями;
• Знание английского языка не ниже уровня B1 будет вашим преимуществом.

Условия:

• Сметтер – современный и инновационный продукт. Минимум конкуренции на рынке и повышенный спрос на продукт;
• Вменяемые руководители, быстро принимающие решения;
• Официальная белая з/п (оклад + премия), быстрый карьерный рост;
• Офис с классный дизайном, видом на Неву и Смольный собор. Зона отдыха с кикером, дартсом, настольными играми, небольшой библиотекой. Современная кухня со всей техникой. Каждый день свежие фрукты, выпечка, напитки, безлимитный чай и кофе, а также корпоративные обеды;
• Дружный и молодой коллектив. Неформальные встречи, активные корпоративные мероприятия (рафтинг, пейнтбол, картинг, лазертаг и пр.).

Рассматриваем кандидатов только на полный день в офисе (г. Санкт-Петербург).