Проект FlexCard — сервис виртуальных банковских карт для оплаты рекламы и онлайн-сервисов. Мы создаём удобные и безопасные платёжные решения для рекламодателей, маркетинговых команд и бизнеса, которым нужны стабильные инструменты для закупки трафика и работы с международными площадками.
Мы приглашаем опытного руководителя направления агентских кабинетов FB, готового выстроить структуру с Нуля.
Обязанности:
- Участие в запуске MVP: работа с агентскими кабинетами, рекламными аккаунтами, бизнес-менеджерами Meta.
- Настройка и сопровождение операционного флоу: выдача, замена кабинетов, работа с банами, лимитами, доступами, спорными ситуациями.
- Обкатка процессов на реальных кейсах клиентов.
- Сбор и систематизация повторяющихся сценариев, ошибок, решений.
- Создание базы знаний: инструкции, чек-листы, регламенты, шаблоны, FAQ.
- Формирование внутренних процессов для будущей команды (зоны ответственности, эскалация, сбор данных).
- Постановка задач разработчикам по автоматизации операционных процессов.
- Тестирование новых функций, CRM и внутренних инструментов.
- Анализ проблемных мест и предложение улучшений.
- Отчётность по ключевым метрикам (количество выдач, блокировки, скорость обработки и др.).
- Подготовка процессов к масштабированию и дальнейшему найму.
- В перспективе — найм, обучение и управление командой операторов.
Требования:
-
Опыт работы с агентскими кабинетами, рекламными аккаунтами, Business Manager в Meta/Facebook Ads.
-
Понимание логики доступов, лимитов, банов, замены аккаунтов, биллинга.
-
Умение самостоятельно разбираться в новых процессах и доводить до рабочего состояния.
-
Опыт создания регламентов, инструкций, чек-листов или базы знаний.
-
Навык структурирования повторяющихся проблем и превращения их в понятные процессы.
-
Умение работать на стадии MVP (часть процессов не описана).
-
Опыт взаимодействия с разработчиками: постановка задач, описание проблем, формирование требований к автоматизации.
-
Понимание клиентского сервиса и умение выстраивать процесс для клиентов и команды.
-
Готовность на первом этапе работать «руками», а не только руководить.
-
Умение принимать решения в нестандартных ситуациях и фиксировать их как будущие правила.
Будет плюсом:
- Опыт в media buying / affiliate / performance marketing.
- Опыт управления небольшой командой или обучения сотрудников.
- Опыт запуска нового направления, продукта или процесса с нуля.
- Опыт работы с CRM, helpdesk-системами, Notion/Confluence.
- Английский от B1.
Условия:
- Окладная часть + KPI.
- Готовы к индивидуальному обсуждению оклада с каждым кандидатом в зависимости от опыта и ожиданий кандидата.
- Удаленная работа.
- Выплаты 2 раза в месяц.
