Телемаркетолог

Обязанности:

• Самостоятельный поиск потенциальных клиентов с использованием специализированной программы и имеющейся базы данных;
• Совершение исходящих звонков по холодной базе для установления контакта с компаниями, заинтересованными в ремонте грузовой техники;
• Выход на лицо, принимающее решения (ЛПР): преодоление секретаря, грамотная отработка возражений, назначение следующего шага;
• Выявление потребности клиента в услугах ремонта (тягачи, прицепы), краткий рассказ о преимуществах «Ремсервис»;
• Фиксация результатов звонков и передача контактов и лидов менеджерам по продажам;
• Ведение отчётности по количеству звонков, статусам, причинам отказов и перспективным контактам (в CRM или Excel);
• Соблюдение стандартов коммуникации и скриптов, участие в регулярных разборах звонков и обучении.

Требования:

• Опыт работы в телемаркетинге, колл‑центре или в продажах (B2B) — желательно от 6 месяцев. Опыт в B2B‑телемаркетинге (услуги, запчасти, сервис) будет преимуществом»;
• Уверенные навыки выхода на ЛПР и отработки типичных возражений («неинтересно», «отправьте на почту», «свяжитесь с отделом закупок» и т. п.);
• Грамотная устная речь, чёткая дикция, умение вести диалог в деловом стиле;
• Базовые навыки работы с CRM‑системами, Excel, телефонией (SIP‑клиенты);
• Высокая стрессоустойчивость, умение спокойно воспринимать отказы и продолжать работу по плану;
• Ответственность, внимательность к деталям, готовность выполнять план по количеству контактов/лидов.

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата: оклад 50000 + бонусы/KPI, количество звонков в день, переданные контакты - 25000;
• Обучение продукту и скриптам, регулярные тренинги по техникам продаж и работе с возражениями;
• Доступ к базе и инструментам (CRM, телефония, шаблоны сообщений);
• Прозрачная система оценки эффективности (KPI: количество звонков, доля успешных контактов, передача лидов);
• На время обучения работа в офисе (г.Тольятти, Южное шоссе, д.24) - 2-3 месяца, после обучения - удаленно.