Специалист сопровождения в группу развития и поддержки информационных систем

"Пихта Банк" — российский банк с универсальной лицензией Банка России. Банк предоставляет широкий спектр банковских услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Банк был основан в 2010 году как Фольксваген Банк РУС. В 2025 году Банк получил универсальную банковскую лицензию и под новым названием запустил корпоративный бизнес.

Сейчас мы находимся в поиске специалиста сопровождения в группу развития и поддержки информационных систем

Обязанности:

• Поддержка работоспособности информационных систем (ИС):
  • мониторинг работы программных продуктов;
  • оперативное устранение сбоев и ошибок;
  • восстановление работы системы после критических ситуаций;
  • обеспечение стабильности и производительности ИС.
• Работа с обращениями пользователей:
  • Приём/регистрация/обработка заявок (тикетов) о проблемах;
  • диагностика и анализ причин неполадок;
  • консультирование пользователей по функционалу и работе с ИС;
  • предоставление инструкций и рекомендаций;
  • контроль решения проблемы до полного закрытия заявки;
  • сбор обратной связи от пользователей.
• Устранение ошибок и уязвимостей:
  • выявление багов и недочётов в работе ИС;
  • анализ логов и отчётов о сбоях;
  • локализация и устранение ошибок;
  • тестирование исправлений;

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы специалистом сопровождения/внедрения/системным аналитиком от 2-х лет в сфере разработки или поддержки digital-продуктов (желательно в банковской или финтех-сфере);
• Понимание принципов работы Java-приложений, веб-платформ, микросервисных приложений;
• Опыт в отладке/настройке/сопровождении ДБО ЮЛ;
• Знание основ администрирования ОС Windows/Linux;
• Знание основ банковских процессов (платежи, переводы, карты, кредиты, вклады, инвестиции);
• Умение анализировать логи, ясно и структурно формулировать задачи по отладке работы бизнес-приложений;
• Умение декомпозировать сложные задачи;
• Умение работать с Confluence, Jira;
• Нацеленность на результат, проактивный подход, аккуратность и внимание к деталям, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Гибридный формат работы;
• Возможность профессионального и карьерного развития;
• Социальный пакет: ДМС/НС со стоматологией — с первого рабочего дня.