Менеджер программы лояльности

Обязанности:

• Операционное ведение программы лояльности. Акции и персональные предложения: планирование, настройка в программе, запуск, анализ результатов; Заведение новых партнеров
• Реализация систематической верификации программы лояльности и контактных данных участников;
• Коммуникации: управление текущими каналами (sms, e-mail, мессенджеры) и запуск новых. Настройка триггерных цепочек, в том числе каскадные omni цепочки: sms, e-mail, viber; оценка результатов, корректировка коммуникаций;
• Разработка и реализация информационных рассылок по клиентам с помощью PUSH- уведомлений, мессенджеров и других современных средств связи для повышения информированности клиентов о текущих акциях и других маркетинговых мероприятиях. Оценка и контроль рассылок
• Запуск персональных акций и предложений на основе сегментации клиентской базы
• Отчетность по работе программы лояльности
• Поддержка пользователей: Запросы на адрес поддержки, ведение различных каналов поддержки, техническая поддержка. Составление инструкций и FAQ
• Поиск новых форматов подачи контента
• Внедрение механизмов увеличения показателей вовлечения и удержания лояльных клиентов (средний чек, частота покупок, сумма покупок, сумма принесенного дохода)
• База покупателей: реализация плана по привлечению новых участников в программу

Требования:

• Подтвержденный опыт работы в качестве специалиста по коммуникациям или интернет-маркетологом
• Знания MS Office (Power Point, Excel, World) на продвинутом уровне
• Отличные коммуникативные (устные и письменные) и презентационные навыки
• Знание особенностей разных типов контента
• Умение работать с большим объемом информации
• Способность координировать работу исполнителей для достижения результата
• Стрессоустойчивость, ответственность, умение работать в режиме многозадачности
• Умение анализировать и систематизировать информацию

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ «ФК ПУЛЬС» ЭТО:

• Оформление по ТК РФ с 1-го дня работы;
• Прозрачная система вознаграждения – оклад + премия;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• График работы: 5/2 с 9 до 18 часов.

У НАС ЕСТЬ ВСЁ ДЛЯ КОМФОРТНОЙ РАБОТЫ В ОФИСЕ:

• Мы находимся в Московской обл., г. Химки (3 км от МКАД);
• Корпоративный трансфер: от ж/д станции Химки, Новые Химки, м. Речной Вокзал, м. Планерная;
• Бесплатная охраняемая парковка для личных автомобилей сотрудников;
• Современное рабочее пространство с новой мебелью и мощной техникой;
• Оборудованные кофе-rooms с ароматными кофе, чаем и приятной атмосферой для перерыва;
• Корпоративная столовая на территории офиса, уютная кофейня-кондитерская и кафе самообслуживания;
• Доброжелательный микроклимат в коллективе, слаженность, поддержка и готовность помощи для достижения общих поставленных целей и задач;
• И, конечно, интересные задачи и возможности профессионального роста.

ЧТО ЕЩЕ ВЫ ПОЛУЧАEТЕ, СТАВ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ:

• Подключение к системе корпоративных скидок BestBenefits;
• Корпоративные скидки в фитнес-клубы (Worldclass, Территория фитнеса, DDX, X-fit);
• Корпоративные события круглый год: мероприятия, экскурсии, конкурсы, праздники, поездки;
• Система материальной поддержки сотрудников ко дню рождения и в особых семейных ситуациях; подарки детям;
• Доступ к корпоративной образовательной онлайн платформе, дистанционное обучение и развитие внутри компании;
• Скидки на лекарства;
• Массажный кабинет и тренажерный зал в офисе.