StarDust – платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга.
Сейчас мы находимся в поисках Специалиста интеграции клиентов и мониторинга, который присоединится к нашей команде.
Обязанности:
-
Взаимодействовать и поддерживать клиентов (B2B) в чатах поддержки Telegram и в системах поддержки HelpDesk, Service Desk;
-
Консультировать клиентов по предоставляемому функционалу;
- Работа с API, логами;
- Выявлять типовые проблемы, решать типовые технические проблемы;
- Эскалировать вопросы клиентов и контролировать сроки решения.
Наши ожидания:
-
Опыт работы в технической поддержке, мониторинге;
-
Опыт работы с Grafana, Postman, API;
-
Опыт работы с системами HelpDesk, Service Desk, CRM и jira.
-
Английский не ниже уровня Pre-Intermediate (В1);
-
Самостоятельность при принятии решений.
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство;
- удаленный формат работы (только по РФ) с графиком 5/2 с плавающим началом с 10-12 по мск;
- ДМС, корпоративный английский, участие в тренингах;
- внутренняя программа поддержки сотрудников: психологические и юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни;
- частичная компенсация занятий фитнесом.
Оставьте свой отклик! Знаете кого-то, кто идеально подойдет? Расскажите им о нашей вакансии!
