Администратор Сервисного Центра

Администратор в сервисный центр

Заработная плата: 55 000–65 000 ₽ на руки

СЦ «Эникей»
Чита, ул. Ленина, 107
Полная занятость, работа в офисе
График 5/2, 8-часовой рабочий день
Оформление по трудовому договору

О компании

СЦ «Эникей» занимается ремонтом компьютерной и оргтехники, обслуживанием принтеров и МФУ, заправкой картриджей и продажей расходных материалов.

Мы работаем с частными клиентами, организациями и государственными заказчиками.

Ищем администратора, который будет отвечать за входящий поток клиентов и заявок: принимать обращения, оформлять технику, вести информацию в CRM и координировать прохождение заявок внутри сервисного центра.

Это не вакансия системного администратора и не работа инженера по ремонту. Технические знания на старте не обязательны — предусмотрено обучение.

Чем предстоит заниматься

Работа с клиентами

• встречать и консультировать клиентов сервисного центра;
• принимать и выдавать технику и картриджи;
• согласовывать с клиентами стоимость выполненных работ;
• продавать картриджи и другие стандартные товары.

Работа с обращениями

• принимать входящие звонки;
• обрабатывать заявки из мессенджеров и электронной почты;
• регистрировать обращения в CRM.

Касса и документы

• принимать наличную и безналичную оплату;
• работать с кассой и банковским терминалом.

Дополнительные задачи

• выполнять простую печать, копирование и сканирование;
• поддерживать порядок на рабочем месте и в клиентской зоне.

Что для нас важно

• уверенное владение компьютером;
• грамотная устная и письменная речь;
• способность работать одновременно с клиентами, звонками и информацией в CRM;
• внимательность при работе с деньгами, документами и клиентской техникой;
• умение спокойно общаться с недовольными или взволнованными клиентами;
• готовность разбираться в новых программах и технической терминологии;
• способность соблюдать инструкции и фиксировать договорённости;
• готовность после обучения самостоятельно отвечать за свою рабочую зону.

Опыт работы администратором, специалистом клиентского сервиса, оператором, менеджером сервисного центра, сотрудником банка, клиники, автосервиса, магазина техники или другого клиентского подразделения будет преимуществом.

Опыт ремонта техники не требуется.

Что предлагаем

• заработную плату 55 000–65 000 ₽ на руки — в зависимости от опыта и уровня самостоятельности;
• официальное трудоустройство;
• выплаты два раза в месяц;
• пятидневную рабочую неделю;
• работу в центре Читы;
• оборудованное рабочее место;
• обучение работе в CRM, с кассой, документами и внутренними процессами;
• передачу дел действующим администратором;
• письменные инструкции по основным операциям;
• поддержку руководителя и инженеров в технических вопросах;
• понятную зону ответственности без необходимости самостоятельно ремонтировать технику.