улица Карамзина 4
Ищем "дирижера" детских улыбок и эксперта по родительскому спокойствию в нашу команду!
Наш центр — это современное пространство, где дети учатся через игру, а родители получают результат без стресса.
Вам предстоит:
• Превращать тревожные вопросы мам ("А он точно заговорит?", "Мы не успеем к школе?") в счастливые отзывы и продленные абонементы.
• Знакомить малышей с их первым учителем на увлекательных пробных занятиях, пока вы оформляете договор с папой.
• Вести сделки в *CRM* так же аккуратно, как наши педагоги раскладывают Монтессори-материалы.
• Помогать нам собирать полные группы на самых эффективных программах города.
Если вы понимаете, что такое эмоциональный интеллект, умеете считать конверсию из звонка в приход и любите детей — мы ждем ваш отклик!
Требования
:
Активный поиск и привлечение клиентов:работа с входящими заявками (с сайта, соцсетей, контекстной рекламы), а также активный исходящий обзвон холодной и теплой базы.
Проведение консультаций для родителей:выявление потребностей семьи, подбор оптимальных программ развития (подготовка к школе, ментальная арифметика, логопедия, творчество) под запрос ребенка.
Организация воронки продаж: проведение «продающих» пробных занятий — знакомство родителя и ребенка с педагогом и пространством центра. Сопровождение клиента на всех этапах до заключения договора.
Работа с продуктом и экспертность: грамотная презентация методик раннего развития простым языком через выгоды для ребенка и родителя. Уверенная отработка возражений о цене, безопасности и квалификации педагогов.
Документооборот и финансы: оформление договоров на оказание услуг, выставление счетов, контроль поступления оплат и дебиторской задолженности, ведение отчетности в CRM-системе.Удержание клиентов и допродажи: напоминание об окончании срока действия абонемента, продажа дополнительных услуг и курсов повышения интенсивности (например, индивидуальные занятия).
Аналитика и отчетность: выполнение личного плана продаж, ведение клиентской базы в CRM фиксация результатов звонков и встреч, анализ причин отказов.
Маркетинговая активность:помощь в организации дней открытых дверей, мастер-классов и праздников для привлечения новых семей; сбор обратной связи и отзывов после посещения центра.
Условия
:
Опыт работы: От 1 года в активных B2C-продажах. Опыт продажи услуг будет вашим преимуществом (образование, фитнес, медицина, страхование).
Техническая грамотность: Уверенный пользователь ПК. Желателен опыт работы в CRM-системах (Bitrix24) — вы должны уметь вести карточку клиента от первого звонка до договора.
Навыки переговоров:Грамотная устная и письменная речь, поставленный голос. Вы умеете работать с возражениями «дорого», «нам нужно подумать» и «мы пойдем в государственный сад».
Математика воронки:Понимание базовых метрик продаж (конверсия из заявки во встречу, из встречи в продажу) и умение считать свою эффективность.
Эмпатия и любовь к детям (или искреннее уважение):Вам предстоит продавать не абонементы, а спокойствие родителей за будущее их ребенка. Равнодушие здесь считывается мгновенно.
Высокая стрессоустойчивость: Способность сохранять улыбку и профессионализм при общении со сложными, тревожными или требовательными клиентами.
Ориентация на результат: Внутренняя потребность закрывать сделку и выполнять план. Вы сами контролируете свой доход.
Самоорганизация:Умение планировать рабочий день так, чтобы успевать обрабатывать входящие заявки, делать исходящие звонки и готовить документы.
Презентабельность: Опрятный внешний вид, располагающий к доверию у семейной аудитории.
Готовность учиться педагогике: Вам не обязательно быть учителем, но нужно быстро разобраться в методиках центра (например, понять разницу между Монтессори и Реджио-подходом), чтобы говорить с родителями на одном языке.
Отсутствие скриптовости:Умение вести живой диалог. Родители редко покупают услугу после монотонного чтения текста с листа.
Этический фильтр:Отсутствие опыта в агрессивных прямых продажах («агрессивное впаривание»), который может навредить репутации детского центра.
Образование:
Не ниже среднего профессионального. Высшее образование приветствуется (особенно педагогическое, психологическое или маркетинговое), но решающим фактором является ваш навык продавать.
