Привет!
Мы Puzzle English — приглашаем в команду Менеджера по продлению обучения. Это не холодные продажи: ты будешь работать с уже действующими учениками нашей платформы — помогать им видеть свой прогресс, ставить новые цели в изучении английского и подбирать программу для дальнейшего обучения.
Наши мобильные приложения и сайт входят в TОП-5 лучших платформ по изучению английского языка с аудиторией 12+ млн человек по всему миру. Мы — лауреаты премии «Лучшие социальные проекты России 2021» и обладатели премии «Продукт года 2022».
Что ты будешь делать:
• Анализировать прогресс ученика и помогать формулировать новые цели;
• Консультировать по продлению и подбору дальнейшей программы обучения;
• Работать с сомнениями и возражениями — помогать принять правильное решение, а не «дожимать»;
• Вести учет в AmoCRM (научим, если опыта нет);
• Взаимодействовать с преподавателями и кураторами по вопросам учеников.
База полностью тёплая: это уже наши ученики, никакого холодного поиска и холодных звонков.
Твои навыки и опыт (нужно одно из двух):
• Опыт продаж от 1 года;
• Опыт в клиентском сервисе/сопровождении клиентов от 2 лет.
Будет большим плюсом:
• Опыт в онлайн-образовании, языковых школах или EdTech;
• Опыт B2C-продаж или аккаунт-менеджмента.
Нам важно, чтобы ты:
• Умел слушать и не спорил с клиентом;
• Доводил задачи до конца и не забывал про своих учеников;
• Мог самостоятельно планировать день без постоянного контроля;
• Спокойно относился к возражениям и не переносил негатив на себя;
• Был ориентирован на результат.
Что мы предлагаем:
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный;
• Мотивация: фикс + % с продлений, регулярные выплаты;
• График 5/2, начало дня с 9:00 или 10:00 и полностью удалённый формат работы из любой точки РФ;
• Обучение на старте и наставничество от руководителя;
• Скидка на обучение с преподавателями и бесплатный доступ к нашей платформе для изучения английского.
Будем рады видеть тебя в команде!
