з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Команда в iGaming (казино) ищет топового VIP-менеджера с активным портфелем хайроллеров, который готов перевести своих ключевых клиентов на сильный продукт — с сохранением или ростом NGR. Это роль персонального менеджера для топ-игроков 24/7, безупречная репутация и чистая история переходов — база для входа.
Чем предстоит заниматься
- Перевести личный портфель VIP-игроков на нашу платформу в течение 1–3 месяцев.
- Выполнять план по NGR, держать churn rate ниже целевого, реактивировать спящих китов.
- Назначать индивидуальные лимиты, бонусы, кешбэк; организовывать поздравления, подарки и ивенты под запрос.
- Быть на связи в мессенджерах, оперативно закрывать запросы, при необходимости — звонки и встречи.
- Держать руку на пульсе метрик своего сегмента, первично мониторить подозрительную активность.
Что для нас важно
- 1.5+ года именно в VIP/High Roller сегменте онлайн-казино или беттинга — глубокая экспертиза, а не общий опыт в iGaming.
- Своя тёплая база: 5–10 хайроллеров с подтверждёнными депозитами $50k–$200k+ в месяц, готовых перейти вместе с вами в первые 1–3 месяца.
- Опыт работы по гео Tier-1 или Tier-2 (Латам).
- Свободный английский / испанский.
- Уверенное владение GGR, NGR, Churn Rate, LTV, бонусной математикой; умение самостоятельно считать и защищать персональный кешбэк/фрибеты.
- Опыт работы с бэк-офисами провайдеров, CRM, мессенджерами.
- Плюсом: дополнительные языки, базовое понимание проверки источников средств.
- Эмпатия, сервисный склад ума, стрессоустойчивость, самоорганизация.
Что предлагаем
- Полностью удалённая работа из любой точки мира.
- Full-time, график 5/2 (по кипрскому времени, EET).
- Прямой доступ к руководству и решения без долгих согласований.
- Бюджеты на инструменты и ресурсы под задачи VIP-сегмента.
- Мотивация: оклад + KPI, обсуждается индивидуально.
- Горизонтальный рост внутри компании.
