Support Manager

qLead — digital-партнёр, который выводит бренды на новые рынки и помогает им расти стабильно и системно. Уже более 3 лет мы сопровождаем проекты под ключ: от стратегии до результата. Специализируемся на Латинской Америке и глубоко погружены в специфику индустрии.

В связи с расширением команды, мы ищем крутого Support Managerа, способного усилить нашу команду !

Чем предстоит заниматься:​​​​​​​

• Обработкой входящих обращений (email, чат, тикеты, звонки);

• Соблюдением качества и сроков ответов;

• Взаимодействием с другими отделами для решения клиентских вопросов.

Что мы ожидаем от тебя:​​​​​​​

• Опыт работы на support/customer support в iGaming от 1 года;

• Понимание процессов обработки обращений;

• Опыт работы с CRM/helpdesk-системами;

• Умение работать с большим потоком коммуникаций и задач;

• Сильные коммуникативные навыки;

• Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации;

• Клиентоориентированность;

• Организованность и ответственность.

Что мы предлагаем:

• Работу в растущей, международно ориентированной компании с возможностями для развития;
• Возможности карьерного роста внутри команды;
• Конкурентную зарплату — обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и компетенций;
• Удалённый формат работы;
• 2/2 (ночные и дневные смены по 12 часов: с 09.00 до 21.00 и с 21.00 до 09.00);
• Продуманную систему адаптации и поддержки на старте.